Problema en acceso a app Movistar plus

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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Buenas noches 

 

Nuestra conexión es superior a lo que nos indican Asi como las versiones de IOS de todos y cada uno de los IPads con lo que no es posible que sea por ninguno de esos motivos.

 

Quedo a la espera de sus noticias, gracias 

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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola @MCarmenAguilar

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, además necesitamos que nos adjuntes imagen con el error que te aparece en pantalla, al intentar acceder al servicio de Movistar+ en dispositivos). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola, no quiero ir de listo, pero si descartamos la opción de Jailbreak en los aparatos, puede que la app se haya quedado colgada. 

La idea sería desinstalarla, reiniciar el equipo (pulsando a la vez los botones de inicio y apagado-encendido) y volver a descargarla de app-store. Puede parecer una solución trivial, pero a veces no lo es.

Al ser una app que opera en red, otra idea sería ir a ajustes y restaurar los ajustes de red.

Insisto, no voy de listo, pero todas mis máquinas han vuelto a ir perfectamente, incluido un Ipad-1, el primero que hubo, que aun corre con la app de Yomvi.

 

Buena suerte.

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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola @MCarmenAguilar 

 

Te recordamos que si lo deseas, estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte. 

 

@Manuelena gracias por tu aportación 🙂

 

Un saludo

Raquel

 



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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola @MCarmenAguilar,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo,

Laura.

 

 



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Mensaje 155 de 159
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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola @MCarmenAguilar

 

Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de la Comunidad de Empresas para que lo revisen.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 156 de 159
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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Buenos días. yo tampoco puedo acceder a la identificación a Movistar+ en el iphone 8plus versión Ios 13.3.

Se queda en : Bienvenido

                           Accediendo

 

             Validando datos de acceso

 

Los canales libres se ven.

He reinstalado app varias veces y sigue igual.

 

Saludos

Mensaje 157 de 159
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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Me pasa exactamente lo mismo que a los otros compañeros.

Tengo un Ipad 2019 y la aplicacion de Movistar plus se queda pillada en el inicio. No pasa del validando.

Tambien he reinstalado y nada de nada

Mensaje 158 de 159
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Re: Problema en acceso a app Movistar plus

Hola @Scorpiobilbao

 

Tenemos una incidencia comunidada en Movistar+ en Dispositivos, en este momento, está en vías de solución, esperamos que en breve se solucione.

 

Saludos. Toñi



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