Problema en app

Pedro27
Yo probé el VDSL
Problema en app

Buenos días llevo unos días sufrido problemas en la app.Si intento poner algo en favoritos me da error.cada cierto tiempo se cierra la app y pone por problemas de conexión o se a cerrado tu sesión todo esto en un Xiaomi mi box.En una TV LG no me se actualiza los favoritos que pongo además que su quieres ver algo que este es favoritos no te deja te manda directamente al canal.Las apps están actualizadas eso sí la del TV LG es del 2016 creo que ya debería actualizarse.Espero ayuda para solucionar lo de problemas ya que cada vez vamos a peor

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro27

 

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta, junto a las características del terminal (nº de teléfono de la línea del terminal, Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal. Modelo tv y versión app..

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pedro27

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te decimos lago lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 3 de 9
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Pedro27
Yo probé el VDSL

Muchas gracias

Mensaje 4 de 9
568 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro27

 

¿Nos puedes indicar el modelo exacto de tu Smart LG? o si lo deseas puedes consultar la compatibilidad de tu TV en este enlace.

 


Estamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Belén

 

 

 

 




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Mensaje 5 de 9
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Pedro27
Yo probé el VDSL

El modelo es el 24MT49S-PZS

Mensaje 6 de 9
540 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro27,

 

Hemos comprobado el modelo de tu Smart Tv LG no es compatible con ninguno de los modelos que te ofrecemos en la tabla adjuntada.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 7 de 9
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Pedro27
Yo probé el VDSL

Buenas y eso quiere decir que no recibirá más actualizaciones porque sino fuera por los problemas de los favoritos por lo demás funciona bien

Mensaje 8 de 9
524 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pedro27

 

Al no ser compatible con Movistar+dispositivos, no podemos garantizar el funcionamiento de este servicio a través de ese modelo de televisión. 

 

Un saludo

Marisa 




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