Problema geolocalizacion

[Rober1983]

Buenas tardes,

Mi operador de telefonía me indica que mi IP 84.39.178.230 esta en irán, si bien, esta registrada en el ministerio de industria.

Os agradecería solucionarlas mi incidencia para recuperar mi servicio.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983,

Pero el servicio lo tienes contratado con Movistar?

Salu2

Maribel

[Rober1983]

Si, el servicio de movistar tv y yomvi esta contratado con movistar

[Rober1983]

Si el servicio de movistar tv y yomvi esta contratado con movistar

Saludos

[Rober1983]

Buenas tardes Maribel,

El problema sigue sin solucionarse, sabrías decirme, aproximadamente, cuanto vais a tardar? Porque llevo sin poder utilizar yomvi desde el 18 de septiembre.

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983,

Lamentamos indicarte que para poder ver Movistar + en dispositivos, la ip del proveedor de servicios de intenernet debe estar localizada en España o en Europa.

Cualquier otra consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[Rober1983]

Buenas tardes Marta,

La IP puede estar localizada en cualquier país siempre y cuando se legalice en nuestro país de acuerdo con la legislación vigente en la materia, y esta dada de alta en el ministerio de industria.

OS agradecería (y teniendo en cuenta que llevo un mes sin el servicio estoy siendo muy amable y paciente) que actualizarais vuestro listado de IP legalizadas y me deis el servicio que os pago.

Por otro lado, creo que ha habido a usuarios que se lo habéis solucionado.

En caso contrario, nos veremos obligados a adoptar las medidas legales oportunas.

Quedamos a la espera de vuestras noticias,

Recibe un cordial saludo.

[Rober1983]

Buenas,

Después de numerosas negociaciones con mi operador de telefonía, les trasladamos que mi IP está geolocalizada en España, podrían reconocerla?

Gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983

Indícanos el operador en el que tienes los servicios contratados y el rango de ip (no vale solo la ip ya que si te cambia volverías a quedarte sin servicio).

Saludos Elizabeth b.

[Rober1983]

Buenas,

El operador es yoigo, la IP 84.39.178.230 y el rango 230.

Espera respuesta con la solución.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983

Hemos recibido los datos y realizado la consulta, cuando nos respondan te lo comunicamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983

Todavía no tenemos respuesta que poder informarte, te la seguimos comprobando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983 :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983

Seguimos pendientes de tu caso sin respuesta del departamento encargado. Lo hemos vuelto a reiterar, cuando tengamos la información te comentamos.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Rober1983

 Estamos realizando un seguimiento de tu caso, nos indican que lo tienen resuelto, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto.

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Rober1983

Seguimos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rober1983

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar