Problema movistar + en dispositivos.

Problema movistar + en dispositivos.

Ya que movistar no quiere que se vea que somos muchos con problemas, decide mover los hilos de un sitio apra otro, para que se viera y no se va su problemática.
Aqui dejo el hilo que me han movido a "soporte televisión", y que denunciaba que eramos muchos los afectados por la problemática de movistar+ en dispositivos:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Usuarios-afectados-por-la-utilizaci%C3...

Lo dicho, no son maneras, ni formas de tratar a vuestros clientes. Si os molesta que se vena vuestros problemas ahced algo por solucionarlos, que para algo os pagamos.

Mensaje 1 de 35
4.508 Visitas
34 RESPUESTAS 34

 

 

Hola @GorkaRodriguez


Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 35
4.189 Visitas

Leer mi historial, es más facil para todos.
No reseteis el router, no hagais nada sin avisar. Y sobre todo no hagáis nada sin ni si quiera saber la queja.

Mensaje 3 de 35
4.168 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Hemos comprobado en el hilo cerrado que se te dio una respuesta por parte de los técnicos y no podíamos hacer nada más, por lo cual se cerro dicho hilo.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 35
4.163 Visitas

Decir "la culpa será tuya, porque a otras personas les va", no es ni una respuesta aceptable ni mucho menos una solución.

Ahora quiero respuestas, ¿porque se me ha movido un hilo de queja a otro subforo ubicándolo en uno que no corresponde?
¿Porque siempre respondéis de forma sistemática lo mismo pidiendo los daos para comprobar sin siquiera leer cual es la queja?
Ha habido usuarios que han ofrecido soluciones reales a la problemática que tenemos unos cuantos usuarios, ¿Habéis tenido en cuenta esas aportaciones? o ¿Como solo son casos aislados pasáis de hacer nada?

Espero equivocarme a decir lo siguiente, pero se que me vais a resetear el router por enésima vez, y no vais a contestar a ninguna de estas preguntas, dudo mucho que las lleguéis a leer.

Mensaje 5 de 35
4.156 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Se movio el hilo al Subforo de televisión Movistar (yomvi) porque tienes fallos en ese servicio.

 

Si te pedimos los datos es porque son las normas de la comunidad.

 

Las soluciones que aportan los usuarios son tenidas en cuenta,pero, los técnicos son los que consideran si son las apropiadas o no.

 

Leemos todos y cada uno de los post que se mandan a la comunidad y siempre respondemos, si quieres que volvamos a pasar tu caso a los técnicos confirmanos tus datos por favor, ya que es obligatorio.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 35
4.145 Visitas

Vamos, que ahora y por arte de magia cuando no funciona movistar+ en un ordenador, se considera un fallo en el servicio de televisión, aunque es un servicio de movistar+ en dispositivos.
Entonces, ¿Que sentido tiene tener un subforo solo para movistar+ en dispositivos(pc, consolas y dispositivos móviles)?

Se leerán los comentarios, pero más de una vez, a pesar de haber avisado que se me contactara antes de hacer nada, se ha ignorado esa petición. Muchas veces carecen de sentido las respuestas que se dan, ya que con pedir los datos no se soluciona un problema técnico a nivel de plataforma.

Más de una vez en vez de pedirme los datos, lo que habéis hecho es decirme literalmente "Tenemos tus datos de consultas anteriores", con lo cual si se lee el historial antes de preguntarlo, os ahorraríais un post que no va a hacer más que cabrearnos a unos cuantos más.

Si son los "técnicos" los que deciden que las soluciones que aporta la gente que funcionan no son útiles, por favor, hacednos un favor, despedid a todos los técnicos y contratar a gente del foro. Harán mucho mejor el trabajo, por lo menos encuentran alternativas reales a las oficiales que dais.

Un saludo de un futuro excliente.

Mensaje 7 de 35
4.139 Visitas

Seguimos con problemas... y veo que no es solo "culpa mía y de mi equipo" ya que sigue afectando a más usuarios.

Mensaje 8 de 35
4.078 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Lamentamos tu descontento... envíanos por privado tus datos y lo pasamos nuevamente a técnico..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 35
4.064 Visitas

Tenéis los datos de anteriores consultas.
si no se me ha solucionado ya el problema, después de muchas reclamaciones, dudo que se pueda solucionar ahora...

Mensaje 10 de 35
4.027 Visitas

ayer me llamaron del 1002 para ver si mi incidencia se había solucionado.
Sigue fallando igual. No se si habéis hecho algo, así que puntué todo con 0.

Mensaje 11 de 35
3.998 Visitas

Hola @GorkaRodriguez !

 

Necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado  , para poder revisarlo de nuevo y tratar de ayudarte .

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 12 de 35
3.986 Visitas

Tenéis los datos de anteriores consultas.
si no se me ha solucionado ya el problema, después de muchas reclamaciones, dudo que se pueda solucionar ahora...

Mensaje 13 de 35
3.969 Visitas

Hola @GorkaRodriguez :

 


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 14 de 35
3.960 Visitas

me han reseteado el ruter 3 veces sin decirme nada, ni ponerse en contacto conmigo.
sigue funcionando mal. no es cosa de router, ni del ordenador(ordenadores en este caso) es cosa de la plataforma que va como va porque utiliza tecnologías totalmente desfasadas.
alguna solución?

Mensaje 15 de 35
3.902 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Como nos informas que sigues en la misma situación paso nuevamente tu consulta a soporte para que te lo puedan revisar y solucionar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 16 de 35
3.882 Visitas

sigo exactamente igual.
solución?

Mensaje 17 de 35
3.838 Visitas

ahora no puedo ni usar el ordenador cuando enciendo ie y entro a ver,movistarplus.es
Me bloquea vuestra web un procesador i7 de última generación.
Haced algo.

Mensaje 18 de 35
3.812 Visitas

Yo estoy igual, desde hace una semana cuando veo algún vídeo en ver.movistarplus.es al cabo de unos pocos minutos me pone mi dual core i3 de hace 7 años al 100%. Antes ésto no me pasaba.

Mensaje 19 de 35
3.803 Visitas

@Comercial.Global-movistar Solución? sigo igual. Es más estoy peor, porque internet me va como el [....] cada vez que tocáis algo.

Mensaje 20 de 35
3.767 Visitas

@Comercial.Global-movistar Solución? sigo igual. Es más estoy peor, porque internet me va como el [....] cada vez que tocáis algo.
(Cada día publicaré lo mismo, ya que sois incapaces de decir nada.)

Mensaje 21 de 35
3.748 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Resetea el ruter presionando con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router . Manténlo pulsado al menos 10 segundos hasta que el led de Power empiece a parpadear y después deja de pulsar.

 

Saludos

Chus



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 22 de 35
3.732 Visitas

Esa no es la solución.
hacer un reset al router no es la solución, lo único que va mal es el servicio yomvi porque tengo que verlo si o si en internet explorer. El resto va bien.
Por cierto os quité el acceso al router ya que tengo las claves cambiadas, puertos abiertos(ya que el upnp del router no funciona) y siempre que me quejaba me borrabais todo sin consultarme, así que bloquee lo accesos. no em apetece daros acceso al router, supone una inmensa perdida de tiempo para mí y mi familia tener que reconfigurar todos los equipos de la casa y más para que siga funcionando igual de mal el yomvi.

Mensaje 23 de 35
3.697 Visitas

Hola @GorkaRodriguez

 

Firefox dejó de soportar el plugin “Silverlight” necesario para acceder a los servicios a través de webplayer, esta actualización del navegador no es responsabilidad de Movistar. este navegador dejó de funcionar con Movistar+ Dispositivos y que puedes utilizar otro navegador como Internet Explorer, con el que nos indicas que te funciona. En cuanto al acceso al router es conveniente de vez en cuando resetearlo para actualizaciones del router y del servicio.


Saludos Ascen-Movistar

 



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Mensaje 24 de 35
3.623 Visitas

Como veo, seguís sin leer nada de lo que se os pone.
Yo solo utilizo internet explorer porque para mí es básico el usar la barra de 2 horas atrás.

Mi queja es que solo puedo verlo a través de Internet explorer y solo me va una de cada 10 veces. Esto quiere decir que NO FUNCIONA. Si tu coche arranca una de cada 10 veces no puedes decir que funciona. Si tu médico acierta su diagnostico una de cada 10 veces no vuelves a ir a el y pides que se le despida. Si te pagan el sueldo una de cada 10 veces no estás contento. Así que, es un servicio que NO FUNCIONA.

La culpa SI es de movistar, cuando TODOS los navegadores están quitando soporte a la tecnología que usa movistar.

No llegáis a entender que, para algo tan sencillo como es ver la televisión, te tangas que pegar media hora de reloj para poder ver un rato la tele. que a la larga me sale mejor comprarme una tele y tirar cable de antena. 
Es un servicio que no me estáis dando y estoy pagando desde hace más de 2 años..

El router que tengo recibió la última actualización hace más de 1 año y ya no tiene ninguna actualización pendiente.

No soy un usuario normal, cuido de mis equipos y soy CCNP R&S de CISCO, así que un poco de redes ya se.

Mensaje 25 de 35
3.602 Visitas