Hola,
tengo una tele Sony KDL-43W808C con Android TV y he visto que afortunadamente por fin se ha hecho una aplicación de Movistar plus para esta plataforma, ya que hasta hace poco creo que sólo estaba en Televisores Samsung y LG. Así que primero de todo, gracias por haber creado una App para los Smart TV con sistema operativo Android TV.
El problema es que desde que me di cuenta que estaba la aplicación para Android TV, hará una semana y poco, cada vez que intento identificarme , me sale un mensaje que pone: "Servicio temporalmente no disponible, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias." He probado numerosas veces intentar indentificarme diferentes días y no he podido.
Es esto un problema común porqué la App aún no está preparada o puede ser que necesite mi televisor algún software adicional para poder utilizar la App?
Gracias.
Gracias.
Hola @danidsd
Inicialmente, la aplicación esta disponible solo dispositivos Smart TV Sony (gama 2015 en adelante),si tu Tv es de estas fechas envianos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @danidsd :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @danidsd,
Ya hemos pasado un aviso a nuestros compañeros que se encargan de las cuestiones técnicas para que ayuden. Te envío por privado el número del aviso de incidencia.
Un saludo! Leo
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Hola @danidsd
Hemos comprobado que el aviso que realizamos ha sido cerrado, tras contactar contigo e indicarles que ya te funcionaba correctamente. ¿Nos puedes confirmar si se ha solucionad?
Saludos
José Manuel
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Hola José Manuel,
Ha sido cerrado, pero el problema que tenía lo sigo teniendo... No me puedo conectar aún a la app de Android TV de Movistar plus.
Un saludo.
Hola @danidsd
Han contactado desde técnico contigo?.. se ha resuelta la incidencia?
Saludos Pilar
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Hola @danidsd
Desde técnico nos indican que tienes que revisar que tanto al tv como la app estén actualizados, prueba en otro dispositivo
Saludos Pilar
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Hola @danidsd
¿Has comprobado si en otros dispositivos te funciona? Es lo que nos comentaron los técnicos además de verificar que estén actualizados los que te fallan. Seguimos a tu disposición si te podemos ayudar en algo.
Un saludo.
Paco.
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Hola,
En otros dispositivos como el teléfono si que me funciona la app, pero no en la televisión con Android TV. Ya he comprobado que esté tanto el sistema operativo de la televisión como la app actualizados.
Si os puedo ayudar en algo hacedmelo saber.
Un saludo.
Hola @danidsd
El modelo KD49XE8096 de SONY parece que está dentro de los compatibles. ¿Has contactado con SONY?
Un saludo! Leo
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Hola @danidsd
Hemos enviado un nuevo aviso a los compañeros, indicando las últimas informaciones. Contactarán contigo si es necesario. Igualmente nosotros estamos pendientes desde aquí y te informamos con cualquier novedad.
Si por tu parte consigues algún avance también te pediríamos que lo compartas por si le resulta útil a otros usuarios.
Un saludo,
Paco.
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Hola @danidsd
Vemos que han intentado localizarte ¿Han vuelto a contactar contigo para resolver la incidencia?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @danidsd
Hemos vuelto a pasar nota a los compañeros del servicio técnico para comunicar que tu incidencia sigue abierta.
Un saludo
Vero
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Hola @danidsd
El ultimo que realizamos ha sido cerrado debido a que no han podido contactar contigo , si deseas podemos realizar un nuevo aviso, si nos indicas un telf de contacto alternativo por DM podemos añadirlo en el nuevo aviso que realicemos.
Saludos
José Manuel
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Hola @danidsd,
¿Has conseguido resolverlo por otra vía?
Si quieres que volvamos a pasar nota a los compañerosd el servicio técnico, no tienes más que decirlo.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @danidsd,
He vuelto pasar registro, indicando que contacten contigo a partir de las 19:00h.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @danidsd,
Se ha vuelto a cerrar el aviso, han contactado contigo?
Salu2
Maribel
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