Problemas Activar Yomvi

[CokePrd]

Buenas,

Resulta que cuando intento activar Movistar+ (en movistarplus.es/activar) introduzco mis datos y mi correo electrónico y me dice que ya lo tengo activado, pero cuando intento recuperar el usuario y contraseña, cualquier email que ingrese que yo conozca me indica que no ha encontrado una cuenta asociada. Llevo un mes intentando activarlo y nadie me da una solución, me dicen que me mandan al correo las claves y pasadas 3 semanas no me llega nada ( ni en la bandeja de spam). Estoy pagando un dineral al mes, solo solicito mi cuenta GRATUITA de yomvi por favor

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CokePrd,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo, DNI del titular y la dirección de correo electrónico que habías solicitado para Movistar + en dispositivos, y comprobamos qué sucede.

Saludos.

Marta L.

[CokePrd]

Ya os he enviado mis datos, espero que me lo resolváis

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @CokePrd,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso y te informamos en la mayor brevedad posible.

Saludos.

Marta L.

[CokePrd]

Buenos días,

Sigo sin recibir noticias, cuánto tiempo voy a tener que esperar para que me solucionen el problema? 

[Comercial-movistar]

Hola @CokePrd

Revisando tu caso comprobamos que el servicio Movistar + en Dispositivos aparece asociado al mail que nos has indicado para activarlo.

¿Nos puedes confirmar por favor que has recibido la contraseña y has podido acceder?

Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo. Jaime.

[Xabi7]

Me pasa absolutamente lo mismo, llevo ya cosa de un mes intentando disponer del servicio de yomvi y es imposible, no me mandan las claves y me dan largas, una autentica desfachated. Es indignante el mal servicio el cual hace plantearse el cambiar de compañia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Xabi7

Te hemos solicitado en éste hilo

Un saludo, Arancha

[Xabi7]

No me ha llegado nada al correo, ni a la bandeja de no deseado.