Hola @PacoOliva Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Tras las pruebas que has realizado ¿ te pasa en todos los canales en directo ?
¿ Has podido comprobarlo en otro dispositivo ?
Las pruebas que habría que realizar, en primer lugar, desintalar la App y a continuación hacer un reset de fábrica de la televisión, y una vez reseteada la televisión, volver a instalar la App de Movistar+ en tus dispositivos, y comprobar si ya te permite visualizar los canales en directo.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @PacoOliva !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Para poder ayudarte, tras las pruebas que has realizado, necesito que me envíes por mensaje privado, el número de línea fija, DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Igualmente, por lo que nos indicas, solo te pasa en la televisión ¿ en otros dispositivos ( tablet, móvil, ordenador, etc ) si te funciona correctamente ?
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Un saludo, Mar.
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Hola @PacoOliva !
Para enviar un mensaje privado con los datos solicitados, puedes acceder al siguiente enlace.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @PacoOliva !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
He recibido los datos y compruebo que tiene Tv Satélite, por lo que reporto el hilo al departamento correspondiente, para que puedan ayudarte.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @PacoOliva,
Hemos mandado un aviso al soporte técnico de Movistar + satélite para que revide la incidencia.
Estaremos pendientes desde aquí y cuando tengamos información al respecto. te indicamos.
Tienes un mensaje privado con el número de aviso.
Saludos.
Marta L.
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Hola @PacoOliva
Hemos comprobado que el aviso que te abrimos nos consta ya cerrado indicando el técnico que se ha confirmado que la incidencia esta solucionada. ¿Es así, lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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