Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola, mi problema es simple y es el siguiente, no puedo ver movistar dispositivos en mi PC,

entro normalmente, intento reproducir un contenido, sale el anuncio de movistar en la ventana emergente y se acabo, a partir de hay la pantalla se funde en negro y finito.

necesito verlo.

PD en cuanto a los dispositivos vinculados a mi cuenta, en este momento contando el PC, son cuatro

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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola @krakran

 

 

¿En los otros dispositivos te sucede lo mismo?, Si es así, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono, NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel
 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

El problema lo tengo solo en Chrome(en Internet explorer es que simplemente se queda la cruz eternamente dando vueltas cuando me logueo), en casa solo hay un televisor, y si no puedo ver el mismo intento verlo en el PC que es mas comodo que el telefono o la tablet, pero no hay manera de verlo.

(Perdon por la tardanza)

Mensaje 3 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola @krakran

 

En este enlace, tiene más información a cerca de la visualización de contenidos con ese navegador.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Perdona que te lo diga asi, pero la informacion que proporciona el enlace y nada es lo mismo,

lo unico que indica es el instalar la extension movistar+ de chrome, punto.

Mensaje 5 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola @krakran:

 

Al utilizar Chrome prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

  • En la Configuración del navegador borrar historial y cookies, luego apagar el PC y volver a encender.
  • En el apartado Configuración>Más Herramientas>Extensiones>Player para ver Movistar+, podemos ver si está habilitada la extensión de dicho plugin.
  • Comprobar que no tengas bloqueadores de pantallas emergentes para chrome activados.
  • Desinstalar el navegador Chrome (desde el panel de control) y volverlo a instalar.
  • Comprobar que el antivirus no bloquee los banners.

Si persiste el problema prueba con otros navegadores o echa un vistazo a este enlace.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola @krakran:

 

No hemos recibido más noticias tuyas, ¿necesitas alguna consulta más?.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 7 de 8
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Re: Problemas Movistar+ dispositivos en PC

Hola @krakran:

 

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.


Un saludo, Diana.



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