Problemas acceso aplicación Movistar +

Kustu7
Más integrado que la RDSI
Problemas acceso aplicación Movistar +

Buenas tardes,

Resulta que cuando intento activar Movistar+ (en movistarplus.es/activar) introduzco mis datos y mi correo electronico y me dice que ya lo tengo activado, pero cuando intento recuperar el usuario y contraseña, cualquier email que ingrese que yo conozca me indica que no ha encontrado una cuenta asociada. ¿Qué tengo que hacer para conocer que cuenta esta asociada a mi movistar+?

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 7
341 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Kustu7

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

 

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que traslademos la consulta.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar


 




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Mensaje 3 de 7
262 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Kustu7

 

Hemos procedido a dar de baja el usuario de Movistar+ en dispositivos para poder registrarte de nuevo y ver si ya puedes acceder. En cuanto haya finalizado el proceso te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 7
244 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Kustu7

 

Ya han finalizado las gestiones, ¿Ha quedado ya solucionado?.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 7
235 Visitas
Kustu7
Más integrado que la RDSI

Ya está todo solucionado.

Muchas gracias.

Dando de baja la solicitud y volviendo a solicitarlo se ha solucionado.

Mensaje 6 de 7
219 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Kustu7

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

 

Si en algún momento tienes una duda o necesitas realizar alguna gestión, ya sabes dónde nos encontramos.  ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 7 de 7
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