Problemas acceso aplicación Movistar +

Problemas acceso aplicación Movistar +

Buenas tardes,

Resulta que cuando intento activar Movistar+ (en movistarplus.es/activar) introduzco mis datos y mi correo electronico y me dice que ya lo tengo activado, pero cuando intento recuperar el usuario y contraseña, cualquier email que ingrese que yo conozca me indica que no ha encontrado una cuenta asociada. ¿Qué tengo que hacer para conocer que cuenta esta asociada a mi movistar+?

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Hola @Kustu7

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

 

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que traslademos la consulta.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 2 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar


 



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Mensaje 3 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Hola @Kustu7

 

Hemos procedido a dar de baja el usuario de Movistar+ en dispositivos para poder registrarte de nuevo y ver si ya puedes acceder. En cuanto haya finalizado el proceso te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 4 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Hola @Kustu7

 

Ya han finalizado las gestiones, ¿Ha quedado ya solucionado?.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 5 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Ya está todo solucionado.

Muchas gracias.

Dando de baja la solicitud y volviendo a solicitarlo se ha solucionado.

Mensaje 6 de 7
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Re: Problemas acceso aplicación Movistar +

Hola @Kustu7

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

 

Si en algún momento tienes una duda o necesitas realizar alguna gestión, ya sabes dónde nos encontramos.  ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Marcela



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