Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Buenas, me he comprado una Smart tv de Samsung modelo Q7 series y cuando trato de identificarme en Yomvi me da error (cod.error: Default_ACTIVACION) lo he intentado desinstando la aplicación, reiniciando la tv y no hay manera, alguna solución?
Mensaje 1 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero:smileywink:

 



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Mensaje 2 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Por favor envíanos el dni por privado.. nos has facilitado solo el nº móvil..


Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio!

 

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 4 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio,

 

En este enlace tienes la lista de modelos que son compatibles con Movistar + dispositivos, mira a ver si el tuya está.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Hola, si que aparece. Que puedo hacer?
Mensaje 6 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Hemos procedido a registrar una incidencia para que un técnico se ponga en contacto contigo y te ayuden a resolverlo.

 

Te paso por privado el número de gestión.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Hemos procedido a registrar una incidencia para que un técnico se ponga en contacto contigo y te ayuden a resolverlo.

 

Te paso por privado el número de gestión.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

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Mensaje 9 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Hemos comprobado que la incidencia que te habían abierto ya está resuelta , puedes confirmarlo , ya has podido instalar la App?

 

Saludos Fatima



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Mensaje 10 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Hola Fatima.

Acabo de intentar acceder y me sigue dando el mismo error.
Mensaje 11 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Hola Fátima.

Sigue con el mismo error
Hay algo más que pueda probar?
Mensaje 12 de 26
736 Visitas
Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio :

 

Como sigue sin funcionar, hemos vuelto a gestionar un aviso a soporte técnico.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.


El número de peticion es:TV_SAT001246

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 13 de 26
719 Visitas
Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio,

 

¿Nos puedes indicar si la incidencia que tenías con Movistar + en dispositivos en la Smart tv ha sido solucionada?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 14 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
No, sigo sin poder acceder
Mensaje 15 de 26
683 Visitas
Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio,

 

Pero han contactado contigo y te han informado o no?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 16 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
No, conmigo sólo han contactado para pedirme el modelo de tv
Mensaje 17 de 26
657 Visitas
Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

¿Y no te han indicado nada más? ¿Te han proporcionado alguna solución ? En el contacto de la incidencia indican que te han llamado y que el servicio te funciona en todos los dispositivos excepto en la smart tv, pero, no especifican nada más, si es un fallo en tu smart tv o si hay alguna solución al respecto.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 18 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Buenas, no no me han dicho nada más, pero inicialmente si que funcionaba en la tv, así que no es un tema de la tv.
Mensaje 19 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

¡Hola @MiguelRubio!

 

Pero sigues con la incidencia o te funciona ya por que los técnicos indican que funciona en todos los dispositivos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 20 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Sigue la incidencia
Mensaje 21 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

¡Hola @MiguelRubio!

 

Hemos dado de nuevo aviso al departamento técnico.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 22 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Hemos comprobado que en la última incidencia que tramitamos los técnicos indican que te han enviado un enlace para regenerar la contraseña y se ha dado por resuelto.

 

¿Ya te funciona correctamente?

 

Saludos Elizabeth b.

 

 

 

 



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Mensaje 23 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv
Si ya está resuelto
Mensaje 24 de 26
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Re: Problemas al iniciar yomvi en Samsung Smart tv

Hola @MiguelRubio

 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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