Problemas con correo electronico al activar movistar+ dispositivos

[pilarmuf]

Cuando intento activar movistar+ dispositivos introduzco mis datos y mi email y me dice que ya lo tengo activado pero cuando intento recuperar usuario y contraseña, cualquier email que pongo que yo conozca me indica que no ha encontrado una cuenta asociada ¿que solución me dan para conocer que cuenta esta asociada a mi movistar +?

Es posible que me tengan que anular el registro actual para que posteriormente pueda hacer un nuevo usuario con otro correo electrónico, aunque ya llevo dos emails utilizados.

He llamado varias veces y no dan con la solución, del depto comercial  al de averías y otra vez al depto comercial, la ultima vez me dijeron que recibía email con enlace para acceder y aún estoy esperando.   Nunca me había encontrado con tantas dificultades con usuarios y claves ara acceder a un servicio online.

Espero su respuesta, por favor.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilarmuf

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto al nº línea fija, email de usuario y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria.

Un saludo

Cristina

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Seguimos pendientes de recibir tus datos.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilarmuf,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes