Problemas con el alta en Yomvi

[ParcAtroiN]

Buenas hace un par de años me di de alta en Movistar con ADSL al no llegar los megas la televisión la recibía por Satélite, me dí de alta en Movistar en el pc, ahora tengo fibra y al intentar recuperar la cuenta me dice que no existe el usuario, y cuando me doy de alta de nuevo no recibo el correo.
Llevo varias semanas intentándolo y nada y desde el 1004 no me lo solucionan.
Ayuda por favor

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ParcAtroiN,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija, DNI con el que está registrada y el email de contacto.

Salu2

Maribel

[ParcAtroiN]

Ya está mandado, gracias por responder

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ParcAtroiN

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @ParcAtroiN,

Hemos realizado el pedido para que recibas la contraseña en tu email. Nos quedamos pendientes de tu caso y te vamos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[ParcAtroiN]

Gracias sigo a la espera a ver si me lo solucionais

[Comercial-movistar]

Hola @ParcAtroiN,

¿Has verificado tu email? Seguro que ya has recibido email con claves para el acceso.

Saludos

Ana

[ParcAtroiN]

He revisado todas las carpetas del mail y solo me llegan los correos que me avisan de que me contestais, todavía no las recibo

[ParcAtroiN]

He revisado todas las carpetas del mail y solo me llegan los correos que me avisan de que me contestais, todavía no las recibo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@ParcAtroiN a nosotros nos consta que se envió la contraseña el día 16 y que se ha accedido al servicio al menos es una ocasión. Nos aparece que se ha usado en un terminal android. La última vez en el día de hoy, hace un par de horas utilizando la conexión del domicilio de Movistar.

Saludos, AnIB-Movistar.

[ParcAtroiN]

Ya está gracias, lo ve mirado de nuevo y ya lo tengo.
Ya está funcionando, muchísimas gracias por su tiempo y atención.

[ParcAtroiN]

Es que cuando fui a responder antes se puso el foro a mantenimiento, si ves de repitió la respuesta, y te lo he respondido ahora que me levante, jajajaja.
Lo siento y gracias por todo.
Un saludo y felices fiestas a tod@s

[Comercial-movistar]

@ParcAtroiN gracias a ti por participar en la comunidad. ¡Feliz Navidad!

Saludos, AnIB-Movistar.