Buenas tardes @Manueltfe1986
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar
Desde este foro, podemos gestionar los problemas de acceso con el servicio para lo que necesitaríamos algunos datos por mensaje privado, por favor.
- Número de teléfono en caso de estar asociado a alguno
- Nombre, apellidos y NIE del titular.
Por otro lado, si lo que solicitas es simplemente confirmación de baja y devolución de los importes facturados, nos lo comentas y pasamos tu hilo directamente con comercial para que lo revisen.
Un saludo
Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Manueltfe1986
Pasamos tu petición a estudio para comprobar las opciones de devolución que nos reclamas.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Manueltfe1986
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Manueltfe1986
Hemos recibido los datos solicitado nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Manueltfe1986
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta
El email que está registrado en nuestros sistemas y que está generando los cargos, difiere del que nos has facilitado en un número y se registró el 24/04/2020.
Si nos das tu conformidad, damos de baja ese email (si no lo reconoces) y generamos una reclamación de importes para que sea estudiada por el área responsable.
Un saludo
Eugenia
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Hola @Manueltfe1986
Ya hemos procedido a solicitar la baja de la suscripción que tenías activada y generado una reclamación de importes para que sea estudiada por nuestros compañeros del área responsable. Te enviamos el número de reclamación por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Manueltfe1986
Muchas gracias a ti 😉
Un saludo
Eugenia
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