Problemas con varios servicios

[Grul278]

Buenos días, soy cliente nuevo de Movistar. 

No he podido activar mi usuario de Netflix y tampoco de Movistar+, por lo cual no estoy disfrutando de los servicios. He contactado con el 1004 pero no han conseguido solucionarlo.

Ruego lo solucionen.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Grul278

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Grul278

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Grul278]

Hola, sigo sin poder acceder a Movistar +

[Comercial_movistar]

Hola @Grul278,

Para poder confirmar que el usuario (correo electrónico) con el que accedes es el correcto accede a este enlace. Quedamos a la espera que nos indiques si finalmente has podido comprobar el usuario y recuperar la contraseña y acceder.

Un saludo

Mercedes

[Grul278]

Hola, no puedo recuperar mi usuario ni contraseña. Me indica “no hemos encontrado una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico “

[Grul278]

Ya ha pasado una semana desde que contraté el servicio y sigo sin disfrutar de Movistar+ . En el 1004 tampoco responden.

[Comercial_movistar]

Hola @Grul278

¿Puedes confirmarnos el usuario?

Saludos

Pilar

[Grul278]

Por aquí no puedo publicar el usuario. Necesito una dirección privada donde enviároslo. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Grul278

Puedes enviarnos el usuario haciendo clic en este enlace.

Un saludo

Cristina

[Grul278]

Ya esta solucionado.

[Comercial_movistar]

Hola @Grul278

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar