Problemas de activación para ver Movistar+ en mis dispositivos

[AmadoGuillen]

Hace 24 que cumplimenté el formulario de activación de Moviestar + en mis dispositivos y no he recibido correo alguno con el usuario y la contraseña, he revisado tanto la bandeja de entrada principal, como la de spam.

He llamado al 1004 y allí me indican que no se había recibido la solicitud, no lo entiendo porque el formulario al enviarlo me ha dicho que todo ok y que esperase 24, pero bueno me lo han activado desde el 1004 y me han dicho que unos 10 ó 20 minutos me llegaría el correo.

De eso han pasado ya más de 3 horas y sigo sin recibirlo.

En la pagina http://ver.movistarplus.es/recordatorio introduzco el correo que estoy usando y me dice: 

¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

¿Pero no lo habían activado en el 1004 conmigo al teléfono?; ¿qué es lo qué estoy haciendo mal? ¿cómo se puede solucionar esto?.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AmadoGuillen

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email usuario de Movistar+ y  teléfono).

Saludos

Tere

[AmadoGuillen]

Buenos días Tere, ya te he enviado la información que solicitabas.

Quedo a la espera de tus noticias.

Gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AmadoGuillen

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @AmadoGuillen

Hemos procedido a registrar correctamente el email que nos has facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso, si cuando accedas al enlace ha caducado, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[AmadoGuillen]

Buenas tardes Eugenia, ya se ha solucionado el problema.

Muchas gracias por todo.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @AmadoGuillen

¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia