Problemas de identificacion

Escuderin
Más integrado que la RDSI
Problemas de identificacion

Buenos días

Cuando me identifico en movistar + me dice que usuario o contraseña incorrecta.

Me voy a "has olvidado usuario" pongo el email y me dice que no existe cuenta asociada a ese email.

Lo mismo me pasa si voy a "has olvidado tu contraseña".

Voy a activar mis claves,relleno todos los campos y me dice que ya tengo activado movistar+ en mi dispositivo.

Alguien puede ayudarme

Gracias

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Escuderin

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

¿La opción de TV que tienes contratada con Movistar va por fibra óptica o ADSL o mediante satélite?

 

Un saludo

Natalia

 

 

 




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Escuderin
Más integrado que la RDSI

Hola Natañia

Por fibra

Un saludo

Mensaje 3 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Escuderin

 

Si tienes descodificador por Fibra/ADSL, el usuario de acceso al servicio de Movistar+ es un correo electrónico. Si no recuerdas cuál proporcionaste a la hora de darte de alta o te da un error,  necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta.

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Un saludo

Marisa 




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