Desde hace un par de semanas se producen fallos de recepción en la imagen de M+. El problema aparece aleatoriamente. Comienza por pizelado, posteriormente la imagen se convierte en franjas horizontales donde la imagen se repite , cada vez aparecen más franjas hasta que la pantalla se queda en blanco. El audio se concierte en chirridos.
Es necesario retroceder la imagen unos segundos y al darle nuevamente al play se visualiza normalmente.
Esto está sucediendo continuamente.
Varias veces he reiniciado todo comenzando por el ONT, cuando ha finalizado sigo con el router y cuando ha finalizado inicio el deco. Vuelve a pasar lo mismo.
El deco es:
Modelo Arris STIH207-00
Software 2018.04.12.13.26.39
Hardware VIP1113-REV1
Firmware 2.28.0-159
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jalain1950,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola,
Te agradezco la pronta respuesta, pero el problema se ha solucionado y no tenía nada que ver con el servicio de Movistar+.
Para referencia de otros usuarios, entre el deco y el televisor había un splitter HD que permitía ver el mismo canal en otros televisores. Al conectar directamente el deco al televisor con otro cable HDMI apantallado ( protegido contra parásitos, con esos cilindros en cada extremo ), el problema desapareció inmediatamente.
Ahora mismo no sé si ha sido por el cable nuevo o por el splitter, he de hacer alguna prueba más para descartar uno de los dos.
Saludos y gracias
Hola @Jalain1950,
Perfecto... cualquier cosa recuerda que estamos por aquí.
Saludos Pilar
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