Problemas grabaciones programadas con iplus y contenido en negro de Yomvi con iplus

[jpoubaez]

Buenos dias,

Ya hace unos meses que tengo problemas con el iplus.

En primer lugar, muchas de las descargas de yomvi con el iplus se ven totalmente negras, mientras que el contenido se ve perfectamente si uso otro dispositivo.

En segundo lugar, hay veces que no realiza las grabaciones programadas. Es como si el iplus creyera que ya dispone de esa grabacion y no la hace. Me refiero a nuevos capitulos de series o nuevos partidos de alguna liga o competicion.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpoubaez

Para que podamos comprobar las incidencias que nos estas indicando y poder solucionarlas necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombre, NIF y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpoubaez

Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que nos indicas y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jpoubaez

Te hemos enviado un privado , informando del aviso generado a nuestros técnicos .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @jpoubaez,

Hemos comprobado que el servicio técnico se puso en contacto y cambiaron el terminal.

¿Nos puedes confirmar que es así y que funciona todo correctamente?

Saludos.

Marta L.

[jpoubaez · Accepted solution]

Hola Marta,

de momento está funcionando correctamente.

Gracias,

Joan.

[Comercial-movistar]

Hola @jpoubaez,

Nos alegramos que esté solucionado.

Cualquier duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.