Problemas para activar el servicio

[sinkipe]

Llevamos desde el día cinco y no hay forma de poder activar el servicio movistar + en otros dispositivos. Ni en atención al cliente ni en soporte consiguen dar una solución. Aparece la solicitud pendiente y de ahí no hay nada nuevo.
Alguien me puede ayudar???
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @sinkipe

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sinkipe


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos,  hemos podido ver que ya no tienes ningún pedido pendiente. Puedes dar de alta el servicio a través de este Enlace

Un cordial saludo ; Antonio

[sinkipe]

Muchas gracias
Vamos a intentar nuevamente la activación. Co n la solución daré respuesta. Reitero el agradecimiento

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sinkipe

De acuerdo, nos comentas cuando lo tengas.

Saludos Elizabeth b.

[sinkipe]

Buenas tardes
Siento decir que seguimos sin tener activado el servicio. Después de volver a iniciar la activación seguimos sin recibir las claves.
Es muy triste ver que no se da solución alguna y que a pesar de las muy buenas palabras y el continuo "esperanos poder solucionar lo antes posible". Seguimos exactamente igual que hace once días.

[sinkipe]

Buenos días
Lunes 17 diciembre y seguimos exactamente igual. Ayer y antes de ayer nuevos intentos de hablar con el 1004 y no se soluciona absolutamente nada.
Realmente es para estar tristes, decepcionados y francamente defraudado. No llegamos a entender como una simple activación de un servicio pueda generar tanta demora, errores, etc
En fin esta semana seguiremos insistiendo aunque mucho nos tememos que poca solución podemos esperar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sinkipe

Consultamos nosotros que esta ocurriendo y te comentamos

Saludos Pilar

[sinkipe]

Muchísimas gracias
Os lo agradecemos

[Comercial-movistar]

Hola @sinkipe

Hemos comprobado que el pedido está retenido, hemos reiterado el pedido para que se cumplimente lo antes posible.

Un saludo

Arancha

[sinkipe]

Muchas gracias por su interés y seguimiento
Se lo agradecemos enormemente el esfuerzo por encontrar una solución
Esperemos que sea lo antes posible
Gracias

[sinkipe]

Buenos días
Siento informar que la situación no solo no se soluciona sino que además se agrava
En la mañana de hoy tras volver a llamar al 1004 se nos informa de que el pedido está anulado que si queremos podemos volver a solicitar el servicio procedamos a realizar una nueva activación del mismo
Cuando procedemos a realizarlo se nos indica que ya hay otro servicio solicitado y que no se puede realizar
Como se puede ver la cuestión no se encuentra muy factible
Desgraciadamente esta situación nos deja realmente insatisfechos con el servicio y el trato recibido. Nos parece increíble que se juegue de esta manera con las personas
Gracias

[sinkipe]

Buenos días
Seguimos con las sorpresas. Esta mañana aparece nuestro pedido como pendiente con fecha de 12/12 estando anulada la petición anterior.
En fin esta es la situación. Sinceramente no sabemos que hacer o como hacerlo

[Comercial-movistar]

Hola @sinkipe, 

El pedido que tiene anulado es de movistar en dispositivos , y está anulado es porque no estaba bien el correo, pero tiene un pedido pendiente sobre el mismo motivo y aun no se ha cumplimentado.

En breve lo tendrás activo.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar]

Hola @sinkipe, 

Comprobamos que de nuevo el pedido de Movistar + dispositivos se ha anulado , informando que el mail con el que se solicita está siendo ocupado para otro usuario.

Podrías facilitarnos un mail por privado  distinto con el que te has intentado registrar y  realizamos desde aquí la activación .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @sinkipe

Seguimos a la espera de que nos facilites dirección de correo electrónico para que te podamos realizar el registro de Movistar+ en dispositivos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar