RECUPERAR USUARIO

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RECUPERAR USUARIO

Hola buenas,

estoy intentando recuperar mis datos de acceso, pero no consigo hacerlos a través de la web.

Podría enviarte mis datos para el nuevo usuario??, como se lo solucionasteis a este usuario.

Espero contestación

muchas gracias

un saludo

vicente

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Re: RECUPERAR USUARIO

Hola @VicenEsPei y bienvenido a la Comunidad!!

 

hemos separado tu consulta del hilo principal para darte una atención personalizada.

 

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado.

 

Para poder consultar tu caso, es necesario que nos envíes por mensaje privado los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria de abono del contrato.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: RECUPERAR USUARIO

Hola @VicenEsPei

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos solicitados por privado. Vamos a realizar unas comprobaciones y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos
Raquel

 

 



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Re: RECUPERAR USUARIO

Hola @VicenEsPei

 

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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