Canales en directo

[fer2012]

Me pasa exactamente lo mismo @jlropa. En el móvil se me queda congelado y en la tablet el sonido y la imagen van totalmente desfasados.

A ver si alguien nos puede ayudar, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @fer2012

Para poder mirarlo, nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre , teléfono y los modelos de los dispositivos

Un saludo

Yolanda

[fer2012]

Hola @Comercial.Global-movistar. Donde mas me llama la atención que no funcione es en el móvil, es un BQ E5 4G, con 1gb de ram. Funcionaba perfectamente hasta hace mes y medio , mas o menos. Según el servicio técnico,el problema esta en la ram, que se queda algo corta y por eso congela el aparato.

Lo entiendo perfectamente pero no me sirve, tengo un movil chino  de la marca Cubot ( ya retirado) con 512 mb de ram y Yomvi funciona a la perfección. En la tablet , china también, funciona pero imagen y sonido van cada uno por su lado, esta tiene 2 gb de ram. En esta también me empezo a funcionar perfectamente y desde hace un tiempo..............imposible ver nada.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @fer2012

Al recibir tu datos, vamos a trasladar tu incidencia para que puedan ayudarte

Un saludo

Yolanda

[fer2012]

Sigue todo igual, se sigue congelando la imagen en el BQ E5 4G. Sin embargo con la publicidad no hay ningun problema.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola fer2012,

no sé si el problema de la congelación de la imagen Movistar+ en el móvil BQ E5 4G te ocurre conectándote por la wifi o también por el 3G/4G, si es sólo en conexiones vía wifi, prueba a cambiar de canal de radio, esto parece que le sirvió como solución a algún otro usuario.

Saludos.

char

[fer2012]

Ok ,probaré lo que comentas.

[fer2012 · Accepted solution]

Muchas gracias por el aporte @TecnicoMovistarTV-Movistar. Sinceramente , cambiando el canal de radio el cambio ha sido buenisimo. Lo he estado probando y desde luego no hay ningun corte ni se congela la imagen para nada.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fer2012

Gracias por la confirmación!

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo
Mercedes