Hola @DanielMuñozSánchez
*Hemos movido el hilo para una correcta atención*
Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola @DanielMuñozSánchez
Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.
Saludos. Toñi
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Hola @DanielMuñozSánchez,
La funcionalidad de grabaciones en Smartphones y tablets ((iOS versión 9 o superior y Android versión 5 o superior) está disponible desde el 04/06/2018.
Por lo que sólo las grabaciones que tengas desde ese día o posteriores tendrán una duración de 180 días.
Revisa la fecha de la primera grabación que te aparece en los dispositivos, para confirmar que la causa que te dure 120 días sea esta y no otra. Tendría que ser del 04/06 o posterior para que la tengas disponible en dispositivos durante 180 días.
Cualquier duda o consulta nos dices.
Saludos, Isabel.
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Hola @DanielMuñozSánchez
Las grabaciones en Movistar+ en dispositivos tienen las mismas condiciones que con el decodificador, se mantienen durante 180 días. Si en tu caso no es así pasamos tu consulta a soporte técnico para que te lo puedan revisar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
Le he realizado unas pruebas al desco para que pueda ver si le funciona bien.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
¿Sigue sin poder ver las grabaciones del desco en los dispositivos?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
He abierto una incidencia para que el técnico pueda llamarle lo antes posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
He comprobado que la incidencia esta cerrada.
¿Me puede indicar si le funciona correctamente?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
He comprobado que tiene una incidencia general que puede estar afectando a su incidencia.
Estaré pendiente de nueva información al respecto.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
Le pido disculpas por la demora.
He comprobado que la incidencia general en la zona ya no aparece.
¿Me puede indicar si ya le funciona correctamente?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
Dígame si quiere que le abra una incidencia para que el técnico le pueda llamar.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
He vuelto abrir una incidencia para que el técnico le pueda llamar y comprobarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
¿Me puede indicar si ha podido solucionarse su incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola DanielMuñozSánchez!
En ocasiones puede demorarse algún día en solventarse.
Estaré pendiente en su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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