Movistar + Fibra Orange = Problema

[sylvialp]

¡Hola!

Pues que suerte, porque yo llevo desde el día 05/07 con el  mismo problema (en mi caso ADSL con Jazztel) y ya ni me contestan ... Insisto por aquí, en Jazztel y en el 1004 ...

Tres semanas para actualizar un rango de IP ...  

Eso sí, la factura me la cobrarán puntualísimamente ...

Saludos,

sylvialp

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sylvialp,

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto, junto con el rango de Ip que te ha asignado Jazztel ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos

Ana

[sylvialp]

¡Hola!

Gracias por responderme ... La verdad es que ya abrí un hilo explicando mi caso el día 10/07/2018, donde he estado intercambiando mensajes con otr@s moderador@s y donde están todos los detalles y los datos que me solicitásteis :

"AyudaTécnica > soporte TV > "Movistar+ "Servicio no disponible" con ADSL de Jazztel"".

Sigo con la incidencia y ya son más de 3 semanas ... Dejo a tú criterio mover mi hilo a este subforo  Soporte M+D (Yomvi), que es más adecuado, a ver si desde aquí podéis solucionar al fin la incidencia ... 

Gracias anticipadas.

Saludos,

sylvialp

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @sylvialp :

Como ya nos dices y hemos comprobado ... tienes otro hilo abierto por el mismo tema, por lo que para seguir las normas de la comunidad lo hemos cerrado por duplicado y te seguiremos atendiendo . Te iremos informando cuando tengamos noticias.
 

Un cordial  saludo
Llani
 

[sylvialp]

¡Hola!

Si lo he entendido bien, habéis cerrado mi hilo en el otro subforo (Soporte TV) y ahora intentaréis ayudarme en este ...

Os recuerdo que esta es la CUARTA semana sin poder hacer uso de un servicio contratado y 

puntualmente facturado y cobrado, por una incidencia cuya corrección es responsabilid vuestra.

Sigo esperando la respuesta resolutiva y definitiva al problema.

Gracias anticipadas.

Saludos,

sylvialp

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @sylvialp

Hemos podido verificar que el Hilo está abierto , para no duplicar las gestiones por favor postea en el que tienes abierto si deseas conocer  con más detalles tu caso . 

Un Saludo Antonio