Movistar+ screen mirror

[alcha]

Buenos días,

A mí me pasa exactamente lo mismo desde hace 2 meses, antes lo podía ver bien.

Entro en movistar+ con el movil, accedo al partido que quiero ver, envio la pantalla del movil por screen mirror a la tele. En la tele se ve lo del móvil. doy al partido y en el móvil veo el partido y en la tele (smart tv) se queda negro y solo se oye.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcha

Te hemos separado el hilo para poder darte una atención personalizada. Para poder comprobar la incidencia que nos indicas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcha

Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que nos indicas y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola alcha,

en este foro no se da soporte sobre esta función de screen mirror, es una función ajena al servicio Movistar+.

saludos.

char

[alcha]

Perdona pero acabo de ver el mensaje, no me saltó en el correo. Entiendo que no sea una aplicación por la cual Movistar deba dar soporte por ser ajena a dicha compañía. Pero es una aplicación que me recomendó Movistar para ver los canales en mi SmartTV. Y como comento, antes se veía perfectamente, pero ahora no se ve, solo el sonido y es algo que ha cambiado Movistar en la emisión. Tengo familia que tiene la competencia y ellos les funciona perfectamente. Al final lo que van a conseguir es eso, que nos vayamos a la competencia. Y sino puedo usar screen mirror para ver los partidos en mi smarttv como me recomendó un comercial de Movistar, pues espero que me den otra solución.