Hola @mmitjans
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...
Saludos Pilar
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Hola @mmitjans,
Ya tenemos los datos, le vamos a echar un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @mmitjans
Prueba a hacer un reset de la aplicación desde la sección Ajustes/Aplicaciones, buscar Movistar+, forzar detención, borrar datos y desinstalar aplicación. Instala de nuevo y comprueba
Saludos
Chus
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Hola @mmitjans
Desenchufa electricamente la smart TV unos minutos
Saludos
Chus
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Hola
Vemos que las conexiones desde ese televisor se han realizado fuera de casa. Entonces también puede ser problema de la línea a la que te conectas.
- ¿Desde esa misma línea puedes ver Movistar TV con algún otro dispositivo?
- ¿Te permite logarte desde la TV?
- ¿Te da algún error concreto? ¿Cual?
Por último recordarte que fuera de casa solo puedes conectarte con un dispositivo simultáneamente. Si lo intentas desde otro sin hacer antes logout del primero, no te va a dejar
Saludos,gg
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