Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Tengo el mismo problema, llevo hablando con técnicos de movistar y con atención al cliente 3 días. Pongo todos los datos porque no quiero volver a contestar 1000 veces lo de siempre y se las preguntas que me vais a hacer. 

- Modelo de televisión: 43NU7405 Samsung modelo de 2018 smart TV
- Versión: 1290 lo más actualizada posible
- ¿Es compatible con la lista?: Sí es compatible
- ¿Cuál es el modelo de la app de Movistar?: 3.05.0_rc4 1080p
- ¿Tiene una conexión estable?: Sí la televisión está conectada por cable
- ¿Su televisión es la que puede tener el problema?: no Plex y netflix funcionan perfectamente

- ¿Ha reiniciado y reinstalado la app?: Sí hasta en 4 ocasiones entrando y saliendo del perfil

- ¿Pude ser a consecuencia del directo?: he probado a cargar una película y lo único que se cargan son los anuncios
-
¿Desde cuando te pasa esto? desde la nueva actualización

 

 

Yo creo que ya están todos los datos. Sinceramente creo que es problema de vuestra app y que vais a necesitar sacar otra versión, así que por favor intentad pasar la incidencia lo antes posible porque ya llevamos 4 días sin TV y nos los vais a cobrar igual. 

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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Estoy en todo conplentamente de acuerdo contigo, joseballe desde la nueva actualización no me funciona la app

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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

Vamos a realizar una consulta y te informamos

 

Un saludo

Gema 



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Buenos días, 

 

Hemos pasado la incidencia y estamos esperando a que lo resuelvan.

 

Un saludo



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

Se ha abierto una incidencia y estamos a la espera de que nos den respuesta para informarte. Desde la comunidad estamos muy pendiente de tu caso.

 

Saludos. Toñi



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

  Continuamos pendiente de la resolución de la incidencia. Nada mas nos confirmen te informaremos.

 

Un saludo

María



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @AntonioJ.Ferrer y @@Goedi

 

Seguimos a la espera de que nos confirmen que la incidencia en la aplicación de Movistar en tu TV Samsung está resuelta. 

En cuanto tengamos la noticia te la haremos llegar. 

 

Un saludo

Marisa 



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @AntonioJ.Ferrer y @@Goedi

 

Mantenemos el seguimiento a la incidencia y os vamos informando.

 

Un saludo

Cristina



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @AntonioJ.Ferrer y @Goedi

 

Estamos a la espera de respuesta.

 

Un saludo

Cristina



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hace casi 3 semanas que ya funciona 😂 y di cuenta de ello 

Mensaje 10 de 16
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola de nuevo!

 

Perfecto entonces 😉

 

Como @AntonioJ.Ferrer también lo habló en otro hilo y se solucionó, era tema particular de su Ip, esperamos su confirmación y procederemos a cerrar el hilo.

 

Saludos

Cristina

 

 



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Pues nada, todo ok, gracias y hasta la próxima. Felices fiestas!🎄🎄

Mensaje 12 de 16
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

¡Muchas gracias a ti!

 

¡Felices Fiestas!  

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Comercial_movistar,

 

ya funciona, como dices lo puse en otro hilo, podéis cerrar este también.

 

Muchas gracias.

Mensaje 14 de 16
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @AntonioJ.Ferrer

 

  Nos puedes indicar, si tienes solucionada la incidencia de Movistar + en la Tv  Samsung. 

 

Un saludo

María

  



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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @AntonioJ.Ferrer

   
  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

 

Un saludo

María



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