Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Tengo el mismo problema, llevo hablando con técnicos de movistar y con atención al cliente 3 días. Pongo todos los datos porque no quiero volver a contestar 1000 veces lo de siempre y se las preguntas que me vais a hacer. 

- Modelo de televisión: 43NU7405 Samsung modelo de 2018 smart TV
- Versión: 1290 lo más actualizada posible
- ¿Es compatible con la lista?: Sí es compatible
- ¿Cuál es el modelo de la app de Movistar?: 3.05.0_rc4 1080p
- ¿Tiene una conexión estable?: Sí la televisión está conectada por cable
- ¿Su televisión es la que puede tener el problema?: no Plex y netflix funcionan perfectamente

- ¿Ha reiniciado y reinstalado la app?: Sí hasta en 4 ocasiones entrando y saliendo del perfil

- ¿Pude ser a consecuencia del directo?: he probado a cargar una película y lo único que se cargan son los anuncios
-
¿Desde cuando te pasa esto? desde la nueva actualización

 

 

Yo creo que ya están todos los datos. Sinceramente creo que es problema de vuestra app y que vais a necesitar sacar otra versión, así que por favor intentad pasar la incidencia lo antes posible porque ya llevamos 4 días sin TV y nos los vais a cobrar igual. 

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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Estoy en todo conplentamente de acuerdo contigo, joseballe desde la nueva actualización no me funciona la app

Mensaje 2 de 6
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

Vamos a realizar una consulta y te informamos

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 3 de 6
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Buenos días, 

 

Hemos pasado la incidencia y estamos esperando a que lo resuelvan.

 

Un saludo



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Mensaje 4 de 6
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

Se ha abierto una incidencia y estamos a la espera de que nos den respuesta para informarte. Desde la comunidad estamos muy pendiente de tu caso.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 5 de 6
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Re: se para la aplicación de Movistar en Tv Samsung

Hola @Goedi

 

  Continuamos pendiente de la resolución de la incidencia. Nada mas nos confirmen te informaremos.

 

Un saludo

María



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