Registro Movistar+

[Raul casado]

Buenas tardes. Soy cliente de movistar+ con fusión ocio. Después de realizar el formulario de registro para poder usar la app de movistar+ (Yomvi) sigo sin recibir las claves al email para poder entrar. Alguna solución?

Gracias. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raul casado

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raul casado

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado,

Hemos mandado una consulta al departamento correspondiente para que revise el caso.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Marta L.

[Raul casado]

Sigo sin respuesta.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Te envío un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Hemos verificado con los compañeros el correo que nos has enviado, hacemos la gestión de activación de Movistar+ en dispositivos y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Raul casado]

Sigo sin recibir ningun correo.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado,

Hemos realizado una consulta, para ver que sucede y en el momento que tengamos respuesta te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Nos indican que ya te han mandado las claves de acceso al mail que nos has facilitado,

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Raul casado]

No he recibido ningún correo todavía.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado :

Las claves suelen llegar en un plazo inferior a 48 horas, revisa la bandeja de Spam de tu correo. Algunos gestores de correo electrónico mueven automáticamente este mensaje a las bandejas "spam", "correo no deseado" o "promociones, publicidad...",comprueba estas bandejas, además de tu bandeja de entrada y si no lo has recibido, nos comentas para poder ayudarte a recibirlas lo antes posible.

Un saludo
Llani 

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Has recibido las claves de acceso,  estamos pendientes nos indiques si ha ido correctamente.

saludos.Ascen.

[Raul casado]

Incorrecto. Sigo sin recibir nada .

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Nos informan desde el departamento consultado que se han puesto en contacto contigo indicándote los accesos al servicio de Movistar + Dispositivos .

Es correcto nos lo puedes confirmar ?

Saludos Fatima

[Raul casado]

Conmigo no se ha puesto en contacto nadie desde que lo solicite, y ya hace de esto unas cuantas semanas.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado,

Indícanos por privado un teléfono de contacto donde se puedan poner en contacto contigo.

Nos comentan también del departamento encargado, que si en algún momento has intentado regenerar la contraseña de Movistar + en dispositivos y que si puedes adjuntar una captura de pantalla.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

Estamos a la espera que nos envíes el teléfono de contacto.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado

No hemos recibido aún el teléfono de contacto para poder ayudarte. ¿Se ha resuelto ya?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Raul casado,

Hemos pasado la solicitud indicando el teléfono de contacto que nos has facilitado.

Estaremos pendientes desde aquí de la resolución para informarte.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Raul casado,

 Comprobamos que se ha actualizado en sistemas  el email de forma correcta, hemos enviado un email para que puedas regenerar la contraseña.

Si no te aparece en la bandeja de entrada comprueba la de spam y no deseados.

Quedamos pendientes a que nos confirmes si has podido logarte en movistar + en dispositivos.

Saludos, Isabel G.

[Raul casado]

Solucionado. Muchas gracias.

Un saludo.