Hola @IreneJM
En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
Te aportamos este enlace con los requisitos para acceder al servicio Movistar+ Dispositivos. Aquí tienes más información.
Y las comprobaciones si el dispositivo, en este caso Tv, es compatible:
- Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Cristina
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