No tengo servicio Yomvi en diferentes dispositivos de marcas distintas, por lo tanto me falla el contenido de contratación. La aplicacion se abre correctamente y los menús y canales se despliegan y son navegables, pero al seleccionar cualquier película o serie, incluso Antena 3, me dice que he de ampliar a suscripción (cuando ya estoy suscrita). He comprobado que estoy al día en todas las suscripciones, y el 1002 me confirma que el problema no es de la línea ni de los aparatos.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AMB2
Bienvenid@ a la Comunidad!
Para poder comprobar la tarifa que tienes contratada nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del ttiular por privado por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @AMB2
Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @AMB2
Comercialmente está todo correcto, vamos a pasar tu caso al foro técnico para los compañeros vean que sucede.
Un sld
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Hola @AMB2,
Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Salu2.
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Hola @AMB2
Estamos pendientes de la resolución de tu incidencia, de momento sigue pendiente, contactarán contigo en la mayor brevedad.
Saludos.
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Hola @AMB2
Vemos que la incidencia ya está cerrada. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un sld
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Hola. El problema sigue sin resolverse, así que no entiendo que se haya cerrado la incidencia. De hecho, nadie me ha notificado dicho cierre.
¿Significa eso que he de vover a empezar el proceso otra vez?
Gracias
Hola @AMB2
Hemos reiterado la incidencia indicando que no se ha resuelto.
Un sld y disculpa las molestias.
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Hola @AMB2,
Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado ¿Ha quedado solucionado?
Salu2
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AMB2 escribió:ahora sí. Muchas gracias
AMB2 escribió:ahora sí. Muchas gracias
Perdona que me meta, pero me pasa exactamente lo mismo.
¿Cómo lo solucionaste?
Gracias.
Hola @AMB2,
Me alegro que ya este solucionado.
Gracias por tu participación y disculpa las molestias.
Salu2.
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