Se detiene reproducción a los pocos segundos (red movil)

[RubenZZ]

Hola.

Desde hace unos días, tengo problemas con Yomvi en mi móvil.

Antes funcionaba perfectamente.

Al reproducir video desde mi móvil Huawei Y635, la reproducción se detiene a los pocos segundos y deja de funcionar.

Esto solo me pasa al estar conectado a la red movil (3g o 4g, da el mismo fallo), y sin embargo, conectado a través de wifi funciona correctamente.

He probado a reproducir contenidos similares en otros reproductores (A3 Player, etc..) desde la red movil y todo funciona bien. No se corta ni se para.

He probado a desintalar y volver a instalar la aplicación Yomvi, y sigue dando problemas. He reiniciado el dispositivo varias veces, limpiado caché, pero nada.

No he cambiado nada en la configuración (APN sigue siendo movistar.es) y la versión de Android es la misma (4.4.4)

Lo único que se me ocurre es que el problema venga de la última acualización de la aplicación de Yomvi. La versión que ahora tengo es 3.14.3 y no puedo volver a versión anterior porque desinstalé y borré todos los datos de la apliación para ver si el fallo venía de ahí..

Sin embargo, un compañero de trabajo con la misma versión de Yomvi y con Huawei G630 no tiene problemas.

¿de qué puede ser el problema?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @RubenZZ

Bienvenido a la Comunidad.

Si nos envías un privado con tus datos ( nombre, dni y nº de teléfono) , le echamos un vistazo a tu caso

Un saludo 

Alejandra.

[Naiara-Movistar]

Hola RubenZZ

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te decimos algo

un saludo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @RubenZZ

Sentimos el retraso en la respuesta, pasamos tu incidencia al departamento técnico para que lo revisen.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RubenZZ

Hemos abierto un parte de incidencia para que se revise lo que sucede.

Un sld

[RubenZZ]

Ya se ha solucionado, ya funciona correctamente.
Pensé que habriais sido vosotros. Yo no toqué nada.
Gracias de todas formas por vuestro interés y seguimiento.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @RubenZZ

Me alegra que ya se haya resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld