Serie The Rookie temporada 1 episodio 5

[B787]

Buenas tardes.

Este capituló tiene un problema. Aunque marca duración de 40 minutos, al iniciar el capítulo solo dura 30, habiendo un corte en el minuto 3 aproximadamente. He probado a reiniciar tanto la serie como los distintos dispositivos de conexión y continúa igual. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @B787

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Hemos comprobado la emisión en un terminal móvil, con la publicidad de series de TNT dura 40 minutos y no hemos observado ningún corte.

Indícanos desde que dispositivos lo estás viendo.

Saludos. Toñi

[B787]

Buenas tardes. Perdón. Es el capítulo 6. No el 5. Que no consigo editar el título.

Lo he vuelto a intentar y sigue mostrándome 31 minutos. Lo visualizo desde el dispositivo de tv por cable. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @B787

Vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @B787

Hemos revisado el capítulo y está correcto. ¿Puedes volver a comprobarlo? Si tras hacerlo persiste la incidencia, por favor, indícanos el tipo de descodificador que tienes.

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[B787]

Buenas tardes. Lo he vuelto a intentar con el mismo resultado. Una vez termina el anuncio y comienza el capítulo, la duración muestra 30 minutos. 

El descodificador es este 

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/descodificador-uhd/

[Comercial.Global_movistar]

Hola @B787

Tras indicarnos que tienes el Desco UHD, trasladamos nuevamente la consulta.

Un saludo

Cristina

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me confirman que ayer se resolvió, ¿nos lo puedes confirmar?

Un saludo

[B787]

Buenos días. 

Efectivamente está solucionado. Muchas gracias.