Servicio temporalmente no disponible

[OscarMGCa]

Buenas, me compré un amazon fire stick Tv, me he descargado la aplicación de Movistar +, pero cuando intento loguearme me indica servicio temporalmente no disponible, y lleva así mas de dos semanas.

Re reiniciado el router, he desinstalado y vuelto a instalar, y restaurado los valores de fabrica del dispositivo de amazon y he vuelto a instalar la aplicación y sigue dándome el mismo problema.

En el resto de dispositivos de la casa me puedo loguear sin ningún problema.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OscarMGCa :

¿Cuantos dispositivos tienes actualmente dados de alta en el área privada?

Si tienes más de 4 prueba primero a eliminar alguno para dejar huego al Firestick.

Si incluso así, siguen sin dejar logarte, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[OscarMGCa]

Como accedo a ver cuantos dispositivos tengo dados de alta, y como puedo dar a alguno de baja?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OscarMGCa

Hemos realizado consulta para que nos informen sobre tu incidencia. Te lo vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola OscarMGCa,

algunas veces este error ha aparecido cuando hay problemas de conectividad en la conexión, normalmente errores en línea, inestabilidad en la wifi, etc.  Prueba a acercar lo máximo posible el dispositivo al router y desconecta el resto de aparatos que tengas conectados.

Todas las app´s y los distintos dispositivos (Amazon fire stick Tv, Tablet, smart phone, etc.) no precisan del mismo ancho de banda para su correcto funcionamiento, por lo que puede ocurrir que unas app´s funcionen correctamente en ciertos dispositivos y en otros no.

Saludos.

char

[OscarMGCa]

El dispositivo está a menos de 2 metros del router, funciona correctamente con todas las aplicaciones instaladas menos con la de movistar.

Efectué una pregunta en la que indicaba como puedo acceder a que dispositivos tengo con la aplicación de movistar y como puedo eliminar uno de ellos y todavía no ha sido contestada.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @OscarMGCa

Desde un PC en la sección Gestión de dispositivos Movistar+ de tu área cliente (en ver.movistarplus.es) puedes ver qué dispositivos tienes conectados y qué se está reproducción en cada uno de ellos.

¿Pudes probar la fire stick TV conectandola directamente con cable?

Saludos

Chus

[OscarMGCa]

Buenas tardes,

He consultado los dispositivos vinculados y tengo espacio para vincular mas.

El fire Stick es similar al Chromecast, no se puede conectar a la red por cable.

Haciendo un test de velocidad de la wifi al lado de la televisión en la que está enchufado el fire stick me indica que tengo velocidad de sobra. Insisto que el resto de aplicaciones funcionan correctamente, la única que no funciona es la de movistar.

Probando la aplicación de movistar en un iphone conectada a la misma red por wifi y al lado del fire stick funciona correctamente.

Cuando intento identificarme en la aplicación de movistar descargada en el amazon fire stick, me indica que el servicio está tempralmente no disponible sin ni siquiera la necesidad de introducir usuario y contraseña. Sin embargo me permite ver trailers y navegar por la aplicación correctamente. El único problema es que no me permite loguearme, por lo que no puedo acceder a los contenidos.

[RROC]

Hola Osacar.

Lo siento. Yo también estoy en la misma.

Lo has logrado solucionar?

Gracias.

[OscarMGCa]

No, no me han solucionado nada, me pidieron los datos por privado y sigo esperando. Muy mala gestión por parte de Movistar.

[RROC]

Contacté a Amazon y me dijeron que la app tenía problemas y que estaban buscando soluciones con el desarrollador (movistar). Nada esperanzador.