Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

Hola, buenas tardes.

Desde hace unos dias, en la mayoria de series que veo en el pc, el sonido no está sincronizado con la acción correspondiente.

Tengo fribra óptica, el pc está conectado por cable ethernet.

Saludos,

jm.vallsc

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Re: Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

Hola @jmvallsc

 

No tenemos constancia de alguna  incidencia al respecto. Te aconsejamos desinstalar la App e instalarla de nuevo  y si te continua ocurriendo igual, nos facilitas tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Para que podamos revisar e intentar ayudarte.

 

Un  saludo
Llani 
 



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Mensaje 2 de 5
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Re: Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

¡Hola jmvallsc!

 

Hemos recibido tus datos. Necesitamos que realice un Reset fábrica a su Router Mitrastar_HGW-2501GN-R2, detrás del mismo tiene un agujero muy pequeño que indica Reset, lo tiene que pulsar con un clip durante 10 segundos seguidos.

 

Si me puede confirmar lo siguiente:

 

■ ¿sistema operativo de su PC: Windows, Macistonsh, etc...?, ¿tiene actualizado el sistema operativo de su PC

 

■ ¿que navegador utiliza para ver Movistar+ multidispositivos: Internet explore, Google Chrome, etc..?, ¿le pasa lo mismo con estos navegadores?

 

■ ¿ha probado conectar otro cable de red-Ethernet RJ45 de su PC al router?.

 

■ ¿le pasa lo mismo con otros programas o paginas como: Youtube por ejemplo?.

 

 

Saludos, Katyana. 



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Mensaje 3 de 5
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Re: Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

Hola de nuevo.  

 

Realizado el Reset en el router el problema sigue igual.

S.O.  Windows 10 actualizado.

Navegador utilizado  Chrome.  Al probarlo con  Edge parece que funciona bien.

Conectado otro cable RJ45, en Chrome sigue funcionando mal.

Usando youtube, en Chrome, parece que funciona bien.

Como resumen, por ahora veré las series con Edge, pero no entiendo porqué en Chrome no funciona correctamente

Saludos,

 

 

Mensaje 4 de 5
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Re: Sonido no sincronizado al ver series movistar en el pc

¡Hola jmvallsc!

 

Gracias por informarnos sobre tu incidencia. De todas formas puedes probar:

 

■ ¿Borrar los cookies, historial o caché de Google Chrome desde los ajustes (arriba a la derecha de la pantalla de Google Chrome,en los 3 puntos)>>>Historial>>>Historial>>>Borrar datos de navegación?.

 

■ ¿Desinstalar y volver a instalar Google Chrome?.

 

■ Puedes intentar seguir estos pasos para Google Chrome desde este enlace.

 

 

Saludos, Katyana.

 

 



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