Tenemos canal plus pero no acceso a la app

[Rodub]

Buenos días:

Tenemos desde aproximadamente 14 años canal plus pero no podemos acceder a la parte web ni a la app. Tengo todos los datos de facturación los datos del decodificador, el DNI y demás.

Nos es imposible recuperar la contraseña ni registrarnos ya que dice que el móvil no existe. He llamado a Movistar + y me han redirigido a un teléfono que no funciona.

[bailarina]

Hola @Rodub 

Entiendo que te refieres a tu área privada ya sea tanto en la web de Movistar como a través de la APP.

Tenías registro previo o es la primera vez que intentas registrarte.

¿Has probado con otro nº de teléfono?.

Si no puedes realizar el registro, debes de esperar que un moderador se ponga en contacto contigo para ayudarte. 

Un saludo 

Bailarina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rodub

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

¿Te refieres a Movistar+dispositivos o a tu Área Cliente? Para acceder a tu Área Cliente debes hacerlo desde este enlace.

Para conectarte a Movistar+dispositivos, debes registrarte previamente aquí. Si ya lo has hecho pero no recuerdas tus datos de acceso, puedes recuperar tu usuario y tu contraseña a través de los links anteriores.

Saludos

Margarita