Editado 15-01-2020 18:04
Editado 15-01-2020 18:04
Buenas, tengo el mismo problema que tú , recién la he comprado y al descargar Movistar + no me deja reproduccr nada. Si resolviste el problema infórmame por favor. Gracias!!
Hola @LidiaMaríaAlonsoRodríguez
¿Puedes indicarnos si tu TV es una Smart TV con sistema Android? Si es así, comprueba que cumple con los siguiente requisitos para poder disfrutar de Movistar+ dispositivo en tu TV.
Un saludo
Marisa
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Por curiosidad, tenéis algun aparato conectado por Bluetooth a la tele (auriculares, barra de sonido...)
A mi me pasa esto:
Saludos!!!
Hola @LidiaMaríaAlonsoRodríguez
Seguimos pendiente de respuesta por tu parte para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Editado 14-01-2020 19:43
Mi TD es Smart TV de este año y el sistema android es 7.0 .
Hola @LidiaMaríaAlonsoRodríguez
Hemos separado tu conversación de hilo principal para poder darte una atención personalizada.
Te recomendamos realizar una serie de gestiones:
- Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
- Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. - Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
- Desvincula tus dispositivos a través de este enlace.
- Vuelve a intentar entrar.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si puedes acceder al servicio.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @LidiaMaríaAlonsoRodríguez
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de Movistar+dispositivos.
Saludos
Margarita
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Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @LidiaMaríaAlonsoRodríguez
Al no haber recibido tus datos, entendemos que has resuelto tu consulta por otra vía y por ello procedemos a cerrar este hilo.
Un saludo
Patricia
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