USUARIO MOVISTAR+ DISPOSITIVOS - correo no registrado

[CRS_ST_QST]

Hola, Soy Cristina. 

Tengo un problema, no consigo que me envíen mis datos de acceso al correo electrónico para mis dispositivos. Al activar el servicio en la web, me dice que ya estoy registrada y si voy a ver TV Online me dice que mi correo no se encuentra registrado. He realizado ya varias reclamaciones al 1004 sin éxito ya que la máquina no entiende lo que le quiero decir y piensa que es algún fallo técnico. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @CRS_ST_QST,

Envíanos por privado nombre completo, NIF, núm. de teléfono y el correo electrónico asociado para poder solucionarlo.

Un saludo!

[CRS_ST_QST]

ya lo he enviado, gracias!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @CRS_ST_QST,

Ya lo hemos gestionado para que puedas acceder con el correo proporcionado, vuelve a intentarlo en 20min aprox. para asegurarnos que no vuelva a dar error.

Estaremos a la espera para que nos confirmes que se haya podido solucionar, si es así te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @CRS_ST_QST,

Estamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo!

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @CRS_ST_QST,

Dado que no obtenemos respuesta, damos por hecho que has podido solucionarlo, procedemos a cerrar hilo y si sigues con el problema o para cualquier otra consulta te invitamos a abrir de nuevo otro hilo y así poder solucionarlo.

Un saludo!