Editado 25-10-2018 13:06
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Buenos días a todos los usuarios de la Comunidad de Movistar,
Contratamos hace 1 mes aproximadamente todo el paquete de futbol y decidimos registrarnos en movistar plus para poder ver el fútbol en los dispositivos móviles también.
Llevamos desde entonces llamando al 1002 y al 1004 y registrandonos en la pagina de movistar.es y movistar plus y no hay manera de conseguir el usuario y a la contraseña de movistar plus. En atención al cliente de dicen que me llegará un correo en 48 horas y nunca llega ese correo y en las páginas directamente me sale error al rellenar los datos. Yo ya no se que más hacer para recuperar el usuario y la contraseña...
Si alguien pudiera ayudarme con este caso se lo agradecería.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JulenPagola
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, email y móvil de contacto) comprobamos y te ayudamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @JulenPagola
Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @JulenPagola,
Hemos comprobado que el cambio de email no se ha actualizado de forma correcta, por lo que hemos generado una incidencia para que se corrija.
En plazo aproximado de 24- 48 horas recibirás un email con la contraseña.
uedamos pendientes para confirmar contigo que todo queda correcto.
Saludos, Isabel G.
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Hola @JulenPagola,
De acuerdo nos mantienes informados.
Saludos
Ana
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Hola @JulenPagola,
Nos alegra que esté resuelto.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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