Urgente - No consigo registrarme en Movistar+(Yomvi) multidispositivo

[hbm]

Buenas tardes,

Ante todo daros la enhorabuena por la comunidad.

Estoy intentando darme de alta en YOMVI (Movistar+ multi dispositivo) y no me llega ningún mensaje con el usuario y contraseña. He cumplimentado todos los datos con mi email y me indica que ya estaba registrado, a la hora de acceder con el usuario y contraseña que yo recuerdo me pone "no hay ningún usuario asociado a esa cuenta de email) y no puedo acceder ni hacer nada.

He llamado 2 veces al 1004 y me han acabado derivando aquí, alegando que se tiene que solventar a través de la web. También me han dicho que ellos no pueden regenerar ni cambiar el usuario y contraseña.

Por favor necesito que me solventéis esta incidencia cuanto antes.

Quedo a la espera para facilitar los datos por PM a la persona que me indiquéis.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @hbm

Entendemos y lamentamos tu malestar por la demora. Estamos haciendo todo los posible para intentar solucionar la incidencia que afecta a tu solicitud.

Un saludo. Leo