Usuario bloqueado para contratar NBA League Pass

[Rober9277]

Buenos días, 

El 28/12 se terminó mi suscripción al NBA League Pass y así aparece ya en mi cuenta de NBA. 

Desde el 29 estoy intentando volver a suscribirme pero siempre me sale el mensaje de error "Ya ha hecho uso de esta oferta".

Según me he informado en vuestro soporte y en este foro, ya os he enviado un par de mensajes privados para que  me desbloqueéis mi usuario pero sigo sin poder hacer la gestión. 

¿Podéis darme la solución?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rober9277,

Hemos reseteado tu usuario. Sigue los pasos del post Descuento Suscripción NBA League Pass 20/21. https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar/Descuento-suscripci%C3%B3n-NBA-League-Pass-20-21/ta-p/3954... Importante: Recuerda apuntar el código de descuento por si surge alguna incidencia en el proceso.

Un saludo

Mercedes

[Rober9277]

Acabo de registrarme con el descuento. Está solucionado.

Gracias. 

[Rober9277]

Buenos días, el 03/01 me desbloqueasteis mi usuario para suscribirme al NBA League Pass y pude hacerlo perfectamente tal y como os respondí.

Pero el 06/01 me encuentro con la suscripción cancelada y devolución del importe abonado el 03/01.

Me he puesto en contacto con soporte NBA League Pass pero no tengo respuesta del motivo.

Si intento volver a suscribirme me indican que el código ya ha sido utilizado.

Me podéis ayudar a entender que sucede y poder volver a suscribirme?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rober9277

Hemos vuelto a resetear tu usuario.

En este enlace tienes la guía para gestionar de nuevo el registro con el descuento y los posibles errores que puede dar: Descuento suscripción NBA League Pass 20/21.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rober9277,

¿Nos puedes confirmar si ha quedado solucionado?.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar