Usuario y Contraseña Movistar Plus

Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenas tardes,

Me presento, soy Julia y vengo recomendada a la Comunidad Movistar.

Tengo un problema, no consigo que me envíen mis datos de acceso al correo electrónico para mis dispositivos. Al activar el servicio en la web, me dice que ya estoy registrada y si voy a ver TV Online me dice que mi correo no se encuentra registrado. He realizado ya varias reclamaciones sin éxito. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

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Mensaje 1 de 20
572 Visitas
19 RESPUESTAS 19
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar lo que sucede con tus datos de acceso a Movistar+ en Dispositivos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, número de línea fija, email que quieres utilizar como usuario.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 2 de 20
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Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Ya os he facilitado mis datos por privado, muchas gracias.

 

Quedo a la espera.

Mensaje 3 de 20
498 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 20
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Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Hemos abierto una gestión para poder registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos, en cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 20
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Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Perfecto, quedo a la espera.

 

Gracias,

Un saludo

Mensaje 6 de 20
453 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Muchas gracias a ti, en cuanto esté completado nos ponemos en contacto contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 20
421 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Seguimos a la espera de que finalice la gestión.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 8 de 20
361 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenos días,

 

¿Hay algún avance con esta gestión?

Han pasado mas de 2 semanas y no sé si hay algún problema en el registro del correo electrónico. Me gustaría estas fiestas poder disponer del servicio en mis dispositivos, ya que es un servicio que si que pago mensualmente.

 

Quedo a la espera, muchas gracias.

 

Un saludo

Mensaje 9 de 20
307 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar la incidencia con el registro a Movistar+ en Dispositivos.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Mensaje 10 de 20
288 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 11 de 20
230 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenos días,

 

Sí, por favor. Sigo pendiente de poder hacer uso de Movistar+ Dispositivos por un simple problema de registro de correo electrónico.

 

Gracias,

Un saludo

Mensaje 12 de 20
218 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Te mantendremos informad@  de cualquier avance en la gestión

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 13 de 20
197 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo,

 

Lamentamos la demora en tu gestión, estamos trabajando para agilizar tu caso y te mantendremos informada.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 14 de 20
167 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenas tardes,

 

Presiento que esta gestión se va a demorar ya que ha pasado 1 mes desde que os abrí la consulta. ¿Puedo intentar gestionar de manera paralela este caso por otra vía de nuevo?.

 

Leyendo algunos mensajes del foro veo que a algunos usuarios les remitís a "Dar de Baja Movistar+ Dispositivos" en primer lugar y que posteriormente se intente de nuevo "Dar de Alta Movistar+ Dispositivos".  ¿Podría intentar esta opción?.

 

Quedo a la espera de sus comentarios. Muchas gracias.

 

Un saludo

Mensaje 15 de 20
154 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Entendemos que localices opciones, pero este no es el caso. El pedido tiene una incidencia en sistemas y por eso no progresa.

 

Hemos cursado las peticiones a nivel interno y, en cuanto se resuelva, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 16 de 20
135 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Buenas tardes,

 

De acuerdo, quedo a la espera entonces.  Gracias.

 

Un saludo

Mensaje 17 de 20
126 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Gracias a ti 😉

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 18 de 20
112 Visitas
Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando esta gestión.

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 19 de 20
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Re: Usuario y Contraseña Movistar Plus

Hola @juliarodrejo

 

Continuamos con tu caso en seguimiento. Te mantendremos informada.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 20 de 20
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