Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Buenas noches,

Mi madre tiene el FUSION SERIES con Movistar+ sin DECO.

Nunca lo ha usado, pues ella ni tiene ni smartphone, ni tablet, ni smartTV.

Ahora si lo queremos usar, pero desconocemos cual es el usuario y contraseña.

 

Sin embargo, cuando pico en "ACTIVA TUS CLAVES" y relleno sus datos: nombre, DNI, linea, email, etc... me sale:

"Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos"

pero no se cual es el usuario, ni la contraseña !!!.

 

Como hay una opción para que me recuerde el usuario y/o contraseña, meto un email

y entonces me sale esto:

" ¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

Aclara que hay que usar el email donde recibes las notificaciones.

Pongo el correo donde me envian las facturas electrónicas y sale el mismo error.

No entiendo nada.

¿ Nos podeis ayudar ?

Saludos

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero:smileywink:



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Mensaje 2 de 12
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Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Buenos días @eb4ctv

 

 

Hemos recibido tus datos , comprobamos   y te informamos a la mayor brevedad posible.

 

Un  saludo
Llani



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Mensaje 3 de 12
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Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv,

 

La gestión ya se encuentra en curso, el número de pedido te lo envío por privado, confirmanos también por mensaje privado tu email que lo confirmemos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 4 de 12
286 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Seguimos sin poder acceder a MOVISTAR+ en dispositivos.

He visto que en la cuenta MI MOVISTAR habeis puesto el email que os he indicado.

¿ Es ese el email de la cuenta MOVISTAR+ ?

¿ Y cual es la password ?

Saludos

Mensaje 5 de 12
251 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv,

 

Sí ese es el email que hemos solicitado asociar,  aun está el pedido de contraseña en curso,  en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 12
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Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Buenos días Ana,

 

Llevo ya más de 20 dias esperando que me deis usuario y contraseña MOVISTAR+.

Eso sin contar los años que tenemos contratado el MOVISTAR+ sin haberlo usado por voluntad propia, pero sin saber que realmente no tenia ni cuenta asignada.

¿ Cuando me vais a dar por fin la contraseña ?

Saludos

Mensaje 7 de 12
210 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv

 

Hemos comprobado que tiene el pedido en curso, te mantenemos informado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 8 de 12
185 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola Arancha,

Esta mañana me ha llamado un tecnico de una de vuestras subcontratas y me dice lo que ellos no dan contraseñas. Que llame al 1004.

He llamado 3 veces al 1004 diciendole a vuestro robot "Necesito contraseña Movistar+" y se corta inmediatemente la llamada.

Esto es un suplicio !!!

Saludos

 

Mensaje 9 de 12
170 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv

 

De momento el pedido sigue en curso, en cuanto finalice te solicitamos la asociación al email correcto.

 

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 10 de 12
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Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Buenas noches,

Por fin, despues de muchas semanas persigiendolo, por fin me habeis enviado el user y password de MOVISTAR+.

No entiendo por qué habeis tardado tanto.

Gracias a todos los que habeis colaborado.

Cierro el hilo.

Un saludo

 

Mensaje 11 de 12
94 Visitas
Re: Usuario y contraseña Movistar+desconocidos

Hola @eb4ctv,

 

Gracias por tu participación, para cualquier otra duda o consulta por aquí nos puedes encontrar.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 12 de 12
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