Usuario y contraseña de mi Movistar Lite

[StefaniaCarolina]

Buenas, disfrute del mes con movistar lite sin problemas, me cambie de teléfono y tuve que volverme a instalar la app, pero ahora no me deja acceder a mi cuenta.

Me dice que mi correo no esta asociado a ninguna cuenta y no entiendo porque antes funcionaba.

He intentado ponerme en contacto con vosotros como me indica la página pero ha sido imposible.

Llevo 2 semanas sin poder disfrutar los servicios, pero si me han cobrado este mes.

Espero resolver esto lo antes posible.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @StefaniaCarolina

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @StefaniaCarolina

¿Puedes confirmarnos el usuario?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @StefaniaCarolina

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @StefaniaCarolina

El correo electrónico que nos has facilitado por mensaje privado no es el que tienes asociado a Movistar+Lite. La cuenta de correo correcta difiere en una letra. ¿Puedes revisarlo?

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @StefaniaCarolina

Te hemos enviado un privado para confirmarte el  correo electrónico que  tienes asociado a Movistar+Lite. 

Te dejo un enlace a este post de la Comunidad donde puedes encontrar información para gestionar y resolver consultas sobre  Movistar+ lite.

Un saludo

Patricia