Usuario

[CarlosLosMios]

Buenas tardes tengo la LG 32 LM6300PLA hoy no hay manera de vincular la app mi cuenta me dice que usuario no existe alguien ha tenido este problema? Qué es lo que tengo que hacer? Llamar al 1004 va a ser que no, porque me han dirigido a este foro

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosLosMios

¿Cuál es el error exacto que te aparece cuando intentas acceder con tus claves?

Un saludo

Marcela

[CarlosLosMios]

Me sale el usuario no existe

[CarlosLosMios]

Te adjunto foto

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosLosMios

Para cualquier incidencia de Movistar+Lite debes ponerte en contacto a través de la web con el asistente virtual que tienes en dicha página. Sigue los pasos que te indica dependiendo de la gestión que quieras realizar para que puedan analizar tu caso y resolverlo.

Un saludo

Marcela
 

[CarlosLosMios]

Ya lo he hecho con el asistente virtual no me ayuda para nada el 1004 me manda el foro y por lo que veo el foro al asistente virtual y ahora seguro que al 1004 hasta que me dé de baja y fuera problema porque está visto que si no eres cliente de Movistar fusión pagando los 100 €,a Movistar Lite no nos dan ninguna solución ni por teléfono ni por web gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosLosMios

Puedes indicar la incidencia por correo electrónico a ayuda.movistarlite@telefonica.com y exponer tu caso.

Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.

Un saludo

Marcela