Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

[otegiotaegi]

Hola,

Tenemos problemas al acceder a Movistar+. Intentamos darnos de alta en la  web http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi/ para activar el servicio y obtener las claves. Insertamos todos los datos y nos salta un mensaje que dice que Movistar+ Dispositivo ya se encuentra activado, que el nombre de usuario es el correo electrónico que hemos insertado. En este momento proporciona un enlace para recuperar el usuario y contraseña por si los hemos olvidado y nos sale el siguiente error: Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

Hemos llamado unas 4 veces al 1004 y la última vez nos dijeron que tenían mal la dirección del correo, lo corrigieron y seguimos con el mismo problema.

¿Qué podemos hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @otegiotaegi

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, móvil de contacto y email).

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @otegiotaegi,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @otegiotaegi,

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[otegiotaegi]

Hola,
He mandado los datos por privado y seguimos sin tener las contraseñas para acceder a movistar +

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi,

Hemos solicitado asociar el email para el servicio movistar + dispositivos. Recibirás en tu email claves y proceso de acceso.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

Hemos comprobado que el pedido se ha cumplimentado¿Te has llegado las claves?

Un saludo

Arancha

[otegiotaegi]

No hemos recibido las contraseñas

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

Disculpa las molestias. Hemos gestionado una reclamación sobre el pedido para tratar de resolver la incidencia en la recepción de la clave lo antes posible. Desde aquí estamos pendientes del mismo de manera que en cuanto tengamos novedades te informamos. 

Saludos Jaime. 

[otegiotaegi]

Hola,
Hemos llamado 4 veces al 1004 y llevamos un mes con este chat y no nos solucionan nada. Estamos hartos, como no se resuelva rapido nos vamos a dar de baja, porque no es posible que para dar unas claves tengamos que hacer tanta burocracia

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi,

Lo siento, las gestiones se encuentran en curso,  te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

Hemos vuelto a pasar aviso para la regularización del email y que puedas acceder a movistar + dispositivos, te mantenemos informado.

Saludos

Ana 

[otegiotaegi]

No me lo puedo creer que necesiteis TANTO TIEMPO para dar unas contraseñas

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi,

El proceso no se demorará mucho más.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

Ya se ha eliminado el email incorrecto de nuestro sistema. Puedes darte de alta de nuevo con el email que desees desde el siguiente enlace : Activar Movistar+ en dispositivos Si tienes alguna dificultad nos lo dices.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @otegiotaegi

Revisando el servicio Movistar + en Dispositivos comprobamos que consta dado de alta asociado al mail que nos indicabas. Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Saludos Jaime.