Hola,
Tenemos problemas al acceder a Movistar+. Intentamos darnos de alta en la web http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi/ para activar el servicio y obtener las claves. Insertamos todos los datos y nos salta un mensaje que dice que Movistar+ Dispositivo ya se encuentra activado, que el nombre de usuario es el correo electrónico que hemos insertado. En este momento proporciona un enlace para recuperar el usuario y contraseña por si los hemos olvidado y nos sale el siguiente error: Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.
Hemos llamado unas 4 veces al 1004 y la última vez nos dijeron que tenían mal la dirección del correo, lo corrigieron y seguimos con el mismo problema.
¿Qué podemos hacer?
Hola @otegiotaegi
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo, móvil de contacto y email).
Saludos
Toñi
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Hola @otegiotaegi,
No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?
Saludos
Ana
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Hola @otegiotaegi,
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @otegiotaegi,
Hemos solicitado asociar el email para el servicio movistar + dispositivos. Recibirás en tu email claves y proceso de acceso.
Saludos
Ana
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Hola @otegiotaegi
Hemos comprobado que el pedido se ha cumplimentado¿Te has llegado las claves?
Un saludo
Arancha
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Hola @otegiotaegi
Disculpa las molestias. Hemos gestionado una reclamación sobre el pedido para tratar de resolver la incidencia en la recepción de la clave lo antes posible. Desde aquí estamos pendientes del mismo de manera que en cuanto tengamos novedades te informamos.
Saludos Jaime.
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Hola @otegiotaegi,
Lo siento, las gestiones se encuentran en curso, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @otegiotaegi
Hemos vuelto a pasar aviso para la regularización del email y que puedas acceder a movistar + dispositivos, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @otegiotaegi,
El proceso no se demorará mucho más.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @otegiotaegi
Ya se ha eliminado el email incorrecto de nuestro sistema. Puedes darte de alta de nuevo con el email que desees desde el siguiente enlace : Activar Movistar+ en dispositivos Si tienes alguna dificultad nos lo dices.
Un saludo. Leo
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Hola @otegiotaegi
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @otegiotaegi
Revisando el servicio Movistar + en Dispositivos comprobamos que consta dado de alta asociado al mail que nos indicabas. Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Saludos Jaime.
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