Wifi Fibra Adamo

[EriKa56]

Buenas tardes, des de hace unos días que no podemos abrir la app de movistar + con wifi fibra de adamo. Todas las otras apps funcionan, netflix, amazon prime, etc. 

Hemos provado desde distintos dispositivos y nada. Hemos reiniciado el router, como nos dijeron los técnicos de Adamo y nada. Nos comentaron que es un problema de las actualizaciones de las ip por parte de movistar, pero por teléfono no nos han solucionado nada. 

He visto en el foro que ha miembros con exactamente el mismo problema. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EriKa56

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte con tu caso necesitamos que nos facilites el rango de la IP a la que te conectas.

Saludos

Tere

[EriKa56]

Hola Tere,

En adamo me han dicho que mi rango IP es de 100 a 150.

Me gustaría mandarte la IP pero no sé como responderte en un mensaje privado. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EriKa56

Hemos trasladado la gestión al departamento correspondiente, en breve tendrás respuesta.

Saludos. Toñi

[EriKa56]

Hola,

Os madé el rango IP i la dirección IP y de momento ya funciona la app.

Muchas gracias

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Nos alegra que ya te funcione.

Un saludo