YOMVI error de "perfil incompleto" y no encuentro los 12 números de tarjeta

[Lallana1985]

algun moderador de movistar me ayuda??? no se a que código se refiere.. tengo fusion contratado y alguna vez me he metido en yomvi y no he tenido problemas

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Lallana1985.

La tarjeta de la que te solicitan el número es la que va dentro del descodificador si eres cliente de satélite. Si estás solicitando registrarte y tu televisión es a través de ADSL o fibra óptica, debes seleccionar la opción "Sólo tengo TV online" o "Imagenio", según corresponda.

Si tienes cualquier otra duda o incidencia, nos comentas.

Un saludo, Bea.

[Lallana1985]

Hola, tengo fusión con movistar peros in fibra, adsl normal, no me da la opción esa que dices de poner " solo televisión"

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, Lallana1985.

Si tienes Fusión + o superior, con tele a través de descodificador, debes hacer el registro pinchando la opción Imagenio o aquí.

Si tienes Fusión Contigo, sin descodificador y con acceso a los contenidos de la televisión desde diferentes dispositivos, puedes registrarte seleccionando Sólo tengo TV online o este enlace.

Saludos, Bea.

[Lallana1985]

He solicitado el alta otra vez, estoy pendiente de que me manden un mensaje o eso creo, pero no se, me lo puede gestionar  por privado? se lo agradecería

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, Lallana1985.

Como ya has facilitado los datos para una consulta anterior, lo revisamos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Lallana1985,

He comprobado que tienes activado yomvi desde hace tiempo. No puedes acceder desde ningún dispositivo?

Salu2

Maribel

[Lallana1985]

No, no me deja desde ninguno

[Lallana1985 · Accepted solution]

hola ya he logrado cambiarlo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Lallana1985,

Perfecto!!!

Gracias por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Que pases Felices Fiestas!!

Maribel