Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos

[LAUDM84]

 Buenas,

Recientemente nos hemos dado de baja del plus, y hemos mejorado, la tarifa de fusión que teníamos. En la cuenta del plus, teníamos activa una cuenta para Yomvi. Esta una vez efectuada la baja, ha dejado de funcionar e incluso la hemos dado de baja desde el portal.

El problema es que ahora al darnos de alta en Movistar + de nuevo, nos salta el siguiente  aviso

Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos**

**Nota: Hemos probado con varias cuentas de correo que no se habían utilizado antes y salta el mismo aviso

Cuando hemos pinchado en usuario y/o contraseña y pedirnos el correo, nos dice esto

Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

Alguna solución???

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LAUDM84

Envíanos por privado tus datos, consultamos y te ayudamos...

Saludos Pilar

[LAUDM84]

Buenas tardes,

Enviados

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LAUDM84

Tenemos tu privado nos ponemos con lo tuyo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @LAUDM84

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que el servicio de movistar + en dispositivos está dado de alta con una cuenta de correo que no existe "9***********************a.net" por fallo del sistema que ha puesto dicha cuenta. hemos gestionado la baja del servicio con nº de orden 9***********************9  de dicha cuenta para que una vez que se haaya dado de baja gestionar el pedido de alta.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @LAUDM84

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido gestionar el pedido de alta de Movistar + en dispositivos con nº de orden 4****************9  con la cuenta correo que nos has remitido por privado.

Saludos ; Antonio

[LAUDM84]

**Edito el mensaje

Ya tengo la contraseña- He podido acceder sin problemas

Muchas gracias!

[LAUDM84]

++Edito de nuevo

He limpiado la cache y ya puedo acceder. Perdonad el mareo de post

Doy por cerrado el hilo

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @LAUDM84

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio