Yombi ¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

[JaviSalhe]

Buenas.

LLevo como un mes con  varias incidencias abiertas con el problema que indico en el asunto de este post y no me dan solución.. Me registre en ver.movistarplus.es (antiguo yombi) con mis datos de acceso y el email que uso en el área de clientes de movistar, recibí el email para configurar las contraseñas pero nunca me ha dejado el sistema entrar.

Este mensaje de error me lo dar al recordar el usuario y las contraseñas de acceso. A ver si tengo suerte por aqui y me toca un operador "apañao" y me lo soluciona, ya que empiezo a estar un poco desesperado. Supongo que será algo tan fácil como resetear la cuenta de yombi o que me añadan ellos el usuario manualmente.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSalhe

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[JaviSalhe]

Gracias Vero.

Ya lo tienes en tu privado.

Un saludo @Comercial.Global-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSalhe

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSalhe,

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites en privado el email al que quieres asociar el servicio.

Quedamos pendientes y en cuanto lo facilites lo vemos.

Saludos, Isabel G.

[JaviSalhe]

Spoiler

Os lo he enviado por privado.
Gracias @Comercial-movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSalhe,

Hemos hecho una solicitud para que recibas la contraseña en tu email en la mayor brevedad posible. Te vamos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[JaviSalhe]

Gracias. 😀

[Comercial-movistar]

@JaviSalhe de momento no hay ninguna novedad. Seguimos pendientes de tu caso.

Saludos, AnIB-Movistar.

[JaviSalhe]

Gracias @Comercial.Global-movistar

[Comercial-movistar]

@JaviSalhe gracias a ti por participar en la comunidad.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[JaviSalhe]

Hola.
¿Alguna novedad? 😀
Salu2

[Comercial-movistar]

@JaviSalhe no , aún nada.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

@JaviSalhe hemos generado un nuevo pedido para intentar que recibas la contraseña.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@JaviSalhe comprobamos que ya has recibido la contraseña. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[JaviSalhe]

Gracias por todo, ya recibi la contraseña y va perfecto. 🙂
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSalhe

De acuerdo, nos alegramos que finalmente se haya resuelto.

Saludos

Toñi